Argalis

#TPE Témoignage client Koban : Argalis

Secteur d’activité : Editeur de logiciels pour le secteur de la formation

Qui est ARGALIS ?

Je suis Eugénia Ostroverkh, business Developper au sein de la structure Argalis. Notre entreprise développe et commercialise la solution de gestion Argalis Formation, dédiée aux professionnels de la formation continue : un logiciel permettant de gérer la création des sessions de formation avec la générations des documents officiels et allant jusqu’à la facturation.

Combien d’utilisateurs de Koban ?

Nous sommes 11 collaborateurs, comprenant les développeurs, les commerciaux et les formateurs.

Quelle problématique générale vous a poussé à vous équiper d’un logiciel ?

Pour générer plus de chiffre d’affaires ! Nous avons cherché un outil pour fluidifier le travail du pôle commercial, faciliter le suivi des leads, simplifier la création et le suivi des devis et par dessus tout centraliser les informations récoltées par nos différents services dans un seul endroit.

Quelles étaient vos problématiques de gestion commerciale ?

Nous étions confrontés à une problématique de suivi, aussi bien des prospects que des clients, les tâches réalisées et celles à venir, les relances automatiques des devis, le suivi des contrats…

Quelle(s) fonctionnalité(s) en particulier recherchiez-vous ?

Nous étions surtout intéressés par la possibilité de créer des opportunités, visualiser notre pipeline, pouvoir faire le prévisionnel des ventes.

Comment avez-vous connu Koban ?

Nous avons connu Koban grâce à l’un de nos collaborateurs qui a été étroitement lié au monde du CRM, il connaissait bien l’outil et les fonctionnalités, il nous a donc présenté Koban.

Nous cherchions un outil complet, qui allait pouvoir nous permettre d’aller au delà d’une simple création de propositions commerciales : toute les actions automatiques présentes nous permettent de gagner du temps, et le module marketing nous a beaucoup plu.

Combien de temps par jour passez-vous sur Koban ?

Je passe environ 5 heures par jours sur Koban, c’est mon outil de travail principal, j’y renseigne les comptes rendus des rendez-vous avec les clients et prospects, je crée des opportunités et les devis, je monitore l’activité sur notre site internet.

Votre fonctionnalité préférée ?

Ma fonctionnalité favorite est l’opportunité, car en la créant on renseigne le montant susceptible d’être gagné, c’est toujours quelque chose de jouissif.

Quels sont les bénéfices de Koban pour votre activité ?

Koban nous permet de travailler de façon plus collaborative, mieux connaître nos clients et prospects, de travailler plus vite et de façon plus efficace.

Un mot sur la formation ?

Nous avons fait une formation de deux jours, après avoir procédé à la découverte de l’outil par nous même, on s’est rendu compte que pour utiliser pleinement l’application, il nous manquait encore quelques compétences. Nous avons donc suivi une formation CRM pour mettre en place des automatismes, des suivis et pouvoir en retirer des statistiques. Et un jour de marketing, pour comprendre jusqu’où on peut aller dans le marketing avec Argalis.

Que diriez-vous à une TPE pour la convaincre de s’équiper d’un CRM ?

A mon avis, une TPE, dans son organisation aurait besoin d’un outil tel que Koban, car le gain de temps est considérable, on gagne en sérénité, qu’on soit seul ou en équipe on est toujours amené à devoir noter les tâches à accomplir et calculer le prévisionnel sur le mois, trimestre, l’année et prévoir des actions à mener en conséquence (prospecter, lancer une campagne, relancer les pistes en veille).

Koban en 3 mots : Pour décrire Koban en trois mots, je dirais que c’est fiable, facile et efficace.

Je suis entièrement satisfaite de l’outil en lui même, qui me fait travailler de façon plus efficace, mais aussi parce que le service de support est efficace et réactif.

 

Interview d’Eugénia OSTROVERKH, Business developer – ARGALIS


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