CRM PME de Services | Koban : CRM | Facturation | Marketing

Qui sont vos clients ?

Vous êtes :

CRM PME de Services

Votre société est une PME, et vous vendez des prestations de service ponctuels ou récurrents à une clientèle de professionnels. 

Prospection structurée, base clients/prospects/fournisseurs centralisée et segmentée, facturation, suivi de projet, achats, emailings et conversion de votre site internet, la force de Koban est de vous offrir un outil complet pour gérer l’ensemble de votre quotidien.

Vous suivez l’ensemble des interactions avec vos prospects et clients pour plus d’efficacité et une meilleure connaissance client.

Au-delà de ces fonctionnalités standards, vous pouvez aller plus loin avec automatisation des suivis de factures impayées, le prévisionnel de chiffre d’affaires, la relance automatique des devis, les scénarios marketing ciblés, le suivi de la rentabilité des projets ou du coût de transformation.

Quelques bonnes idées côté CRM

Au-delà des grands classiques attendus d’un CRM, vous pouvez par simple paramétrage :

Créer plusieurs processus commerciaux pour suivre plus finement les opportunités en cours
Automatiser des actions de relances selon l’étape du processus
Automatiser la relance des devis « à faible valeur ajoutée »
Créer vos propres tableaux de bord de suivi de l’activité commerciale
Le suivi des coûts de transformation sur opportunités

Les "Plus" de la facturation et de la gestion

Vous centralisez dans le même outil, donc avec une vraie suite logique et une traçabilité avec le CRM, la facturation clients et les achats auprès de vos fournisseurs. Vous trouverez en outre :

Le suivi de facturation et des règlements clients
Le suivi et la gestion des contrats d’abonnement
La vue comptable et l’export comptable
Les produits multi-tarifs et multi-devises par types de clients
La gestion par structure comptable (multi-structure)
Les déclencheurs sur contrats et factures
La gestion des stocks (dépôts, réapprovisionnement …) et inventaires
La relance automatisée des factures impayées
Le prévisionnel de facturation

Faire du Marketing une vraie force de vente

Koban intègre nativement un module Marketing puissant, de la simple (mais indispensable) campagne emailing au fonctionnalités web marketing (tracking de votre site et automatisation marketing). Nous vous conseillons de découvrir par exemple :

Les campagnes emails ciblées et l’analyse de leurs résultats
Les scénarios marketing incluant des emails désignés et des emails one to one, des SMS, des actions planifiées pour les commerciaux
Le tracking complet de votre site web pour connaître le comportement et les centres d’intérêts de vos visiteurs et de vos prospects et clients
Les formulaires de contacts créés dans Koban et intégrés sur votre site
La gestion des pistes qualifiées (leads) générés par votre site directement dans Koban

Un peu d'Intelligence pour automatiser et mieux transformer

Le module Intelligence se décline en deux volets qui vous font gagner en temps et en connaissance clients :

Côté Gain de temps : vous relancez automatiquement certains devis, vous planifiez les actions périodiques
Côté Transformation : vous centralisez dans l’outil les Arguments, objections et concurrents pour analyser les points forts et faibles concurrents et travailler le traitement des objections en équipe
Koban peut également prédire les objections que vous rencontrerez sur des typologies d’opportunités avec son algorithme de prédiction

Piloter, encore et toujours

Vous créez vous mêmes vos tableaux de bord, commerciaux, vente ou marketing :

Commerciaux : actions réalisées, opportunités gagnées, coûts de transformation, objectifs…
Vente : Chiffre d’affaires, Commandes, selon les axes souhaités (période, commercial, structure comptable, produits, tags…)
Marketing : Taux de conversion, Pistes générées, Raisons de refus de pistes, Engagement sur campagnes marketing…

Les fonctionnalités principales de Koban pour la PME BtoB Service

Gérer des contrats et documents, suivre un historique d’activité et renouveler avant échéance
Un module Gestion de projet pour gérer le temps passé par affaire et suivre la rentabilité
L’automatisation pour réduire les délais de règlement et gagner du temps dans le processus de gestion
Un module de prospection pour prioriser ses actions et gérer un cycle de vente long
La centralisation et historisation des données pour une meilleure connaissance client
Le scoring pour Identifier les prospects et clients à fort potentiel
Le prévisionnel et l’automatisation de la facturation pour réduire les délais de paiement et renouvellement
Le pilotage des achats sur affaire pour une bonne maîtrise des coûts et des marges

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Intégrez vos outils préférés

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Cegid
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Dites-nous quels sont vos clients, nous vous dirons quelles fonctionnalités CRM KOBAN vous conviennent !

Qui sont vos clients ?…

Capiany
Leximpact
Keltis
Evolution 2
Acte international
Calibrex
Umaneo
Numexo
Debize
Educlever
EDF
Grand Nancy
Visioretraite
Content Side
Phone partners

Un premier RDV avec l’agence marketing a été organisé pour nous présenter Koban et ses fonctionnalités. Nous avons comparé avec Mailchimp et le constat fut sans appel ! Le prix était beaucoup plus abordable avec Koban étant donné la volumétrie des contacts à gérer dans notre base. [Lire le témoignage]

Surya Neumeister Chef de projet - Evolution 2 entreprises

C’est avec Koban que nous avons eu le plus de “feeling” concernant l’ergonomie en comparaison avec la concurrence mais aussi et surtout concernant l’équipe que nous avons trouvé sympathique, dynamique et réactive. Enfin, nous avons choisi Koban car il s’agit d’un éditeur lyonnais, donc 100% français et proche de nous. [Lire le témoignage]

Eymeline Lebaron - Clype SARL

Nos clients témoignent
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