[Livre blanc] Les enjeux du secteur Tourisme & Loisirs : Comment gérer la donnée dans une relation client particuliers & professionnels ?

Découvrez comment répondre aux nouvelles attentes du secteur tourisme et loisirs en adoptant une approche « customer centric » grâce à notre livre blanc. 

Bonne lecture !

Qu’allez vous trouver dans cette fiche méthodo ? 

Quel que soit le domaine, espace culturel ou parc d’attraction, petits et grands professionnels du tourisme, du loisir et du sport ont en commun un défi à relever : l’attractivité.

Ce secteur doit impérativement renouveler régulièrement son offre de divertissement à proposer à ses visiteurs et attirer constamment de nouveaux clients par une communication accrue. Il doit remettre le client au centre de son dispositif marketing pour fidéliser et maintenir un bon niveau de compétitivité dans un paysage très concurrentiel. Avec le digital, les usages et les pratiques d’achat ont évolué et nécessitent aujourd’hui de déployer des systèmes d’informations complexes pour disposer d’un véritable outil décisionnel.

Ce livre blanc recense tous les nouveaux challenges du secteur et propose des solutions opérationnels pour maintenir le cap !

SOMMAIRE 

  1. Les enjeux du secteur loisirs & tourisme à l’ère digitale
  2. Gestion de la relation client : les différences entre le professionnel et le particulier
  3. Quelles solutions pour le management de la donnée ?
  4. Suivre et gérer une clientèle de particuliers et professionnels
  5. Etude de cas
  6. Koban pour le secteur loisirs et tourisme


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