Label : Indicateurs

La question de la rentabilité de la mise en place d’un CRM est légitime. C’est un projet qui vous demande des ressources humaines et financières mais au final, comment réussir à calculer sa rentabilité ? Financier dans l’âme, ce qui vous intéresse vous, ce ne sont pas les longs discours sur les bienfaits du CRM …

Le support client… Pas toujours facile d’allier réactivité, proximité et rentabilité. Pourtant, ce service est un des critères de différenciation et de choix le plus important pour le client final. Aujourd’hui beaucoup de prospects sont à la recherche d’une entreprise proche d’eux qui propose de l’assistance et un service client irréprochable. Mais dès que vous …

Et oui, être un bon marketeur ce n’est pas seulement avoir une grosse dose de créativité (et d’intelligence) mais c’est aussi s’entourer des bons outils pour nous accompagner au quotidien ! Clairement aujourd’hui sur internet vous pouvez trouver à peu près un site pour tout… Mais tous ne se valent pas et certains sont plus …

Et oui, on a tous à un moment ou à un autre utilisé un agenda papier (ne serait-ce qu’à l’école). Mais au niveau professionnel, l’agenda papier montre vite ses limites en terme de gestion du temps et de communication. Pourtant, ce n’est pas toujours facile de changer ses habitudes et de passer d’un agenda papier …

La question mérite d’être posée puisque vous êtes arrivé ici via une simple recherche Google en tapant les mots “CRM gratuit”. Vous avez donc besoin d’un CRM mais… 3 possibilités : Vous n’avez pas le budget pour vous équiper Vous ne voulez pas investir pour un tel outil Vous avez besoin d’un CRM simple (qui …

Comment ça marche ? Vous pouvez demander à Koban de centraliser l’ensemble des emails que vous recevez et envoyez. En général, cela vous permet de sélectionner certains mails reçus et de les lier directement à un compte, un contact ou une opportunité. ils sont alors archivés dans les fiches sur Koban, donc disponibles à tout …

Comment ça marche ? Koban vous permet, grâce à son extension Google Maps, de géolocaliser les comptes et visualiser sur une carte les comptes situés à X kilomètres d’une adresse que vous renseignez. Il suffit pour cela d’activer le plug in et de renseigner l’adresse postale sur les fiches de comptes ou contacts dans votre …

Comment ça marche ? La synchronisation Koban avec votre plateforme e-commerce permet de lier les données collectées sur votre site web avec la Gestion (stocks, commandes, facturation, livraisons) et le CRM de Koban pour la gestion de la relation client. Les données collectées remontent dans Koban pour être exploitées et analysées. Vous suivez toute l’information …

Les évolutions majeures au programme de cette version : La duplication des requêtes La page de gestion des préférences de contact Le moteur de recherche avancée La gestion multi-structures L’import simplifié   La duplication de requêtes Vous venez de créer une requête, vous avez passé du temps à bien paramétrer vos critères et vous souhaitez …

Comment ça marche ? Le couplage de Koban en CTI avec Keyyo vous permet de gérer vos appels et campagnes de prospection téléphonique directement dans Koban grâce à un certain nombre de fonctionnalités avancées accessibles en quelques clics dont : Création de campagne de prospection téléphonique Personnalisation du script d’appel Personnalisation du formulaire d’appel Création …

Comment ça marche ? La synchronisation outlook ou Google calendar vous permet de lier vos agendas avec votre outil CRM Koban. Cette extension permet la synchronisation bi-directionnelle de l’agenda Koban avec un compte Google Calendar ou Outlook. Vous pouvez ainsi par ce moyen synchroniser vos agendas de smartphone avec Koban. Quand l’installation est faite : …

Les évolutions majeures au programme de cette version : Ergonomie : la personnalisation de l’affichage avec les widgets Gestion : la facturation mensuelle sur contrat   Ergonomie : personnaliser l’affichage des widgets dans une fiche de compte Depuis Mai 2018, vous pouvez personnaliser l’affichage de vos fiches de comptes. Plus précisément, la fiche est composée …

Les évolutions majeures au programme de cette version : RGPD Refonte de la box envoi d’email Vue à la semaine application mobile Nouvelle ergonomie !   RGPD – Mise en conformité au Règlement européen pour la protection des données  Si vous avez manqué l’information concernant l’application du RGPD au 25 Mai 2018, je vous recommande …

Une nouvelle extension Drupal, équivalente au plug-in WordPress, est disponible pour les sites Drupal et permet d’installer le tracking Koban sur votre site web.   Le tracking web avec Koban Le module Marketing de Koban vous permet de suivre et gérer tous vos contacts depuis leur visite sur votre site web. L’objectif étant de mettre …