Label : CRM

editeur-nouvelle-agence

[Méthodo] Mon premier formulaire de contact avec Koban

Nous sommes ravis que la thématique Marketing et CRM vous intéresse. Vous pouvez nous laisser vos coordonnées ci-dessous, afin que nous puissions vous faire parvenir la fiche méthodologique de mise en place de votre premier point d’engagement Contact. Nom * Prénom EMail * Mobile Votre entreprise * J’accepte de recevoir des informations de la part …

Lire la suite

support-et-service-client

Support client et service client : les deux font la paire !

Je tenais à vous parler support et service pour que chacun comprenne les enjeux qui se jouent au quotidien pour l’entreprise comme pour le client lorsque ceux-ci ne sont pas suffisamment intégrés ni pris en compte dans une stratégie marketing. Et surtout, ne confondez pas les deux, car support et service client ont chacun une …

Lire la suite

vad

Relation acheteur / vendeur : tout (ou presque) est VAD !

La Vente À Distance, que l’on réduit, trop souvent aujourd’hui, sous l’intitulé de e-commerce, est un phénomène protéiforme, multiple et évolutif. Quelques réflexions sur ce que l’on nomme la Vente À Distance pour élargir les horizons d’un intitulé restreint à un usage : la transaction entre un acheteur et un vendeur autour d’un bien (produit …

Lire la suite

sales-automation

Sales automation appliqué aux clients : 3 bonnes raisons de garder le lien

Lorsque l’on pense à envoyer de manière automatisée des contenus à nos cibles, on pense aux prospects mais on oublie souvent la relation avec les clients.

Lire la suite

IMG_4920

Tips for thought : Le manuel d’une bonne relation client

Être à l’écoute et prendre soin de vos prospect, clients, et partenaires, c’est le coeur d’une bonne relation client. Retrouvez nos tips pour qu’ils soient aux petits oignons ! Aujourd’hui, interview en interne des bonnes pratiques à avoir pour une relation client durable et sincère. Estelle Lecanu et Fabien Vignon vous parlent de leurs expériences et …

Lire la suite

Top