Label : Efficacité commerciale

3 techniques pour générer des ventes additionnelles et booster vos ventes

Vous êtes à la recherche de nouvelles méthodes de vente afin d’augmenter votre chiffre d’affaires ? La vente additionnelle est un excellent moyen pour y arriver. Qui d’entre vous n’a jamais eu le droit à ce petit “Vous aimerez aussi… ” au moment de valider son panier ? Mais contrairement aux idées reçues, la vente …

Lire la suite

Le taux d’attrition ou comment limiter le départ des clients

C’est un fait non contestable : convertir un nouveau client coûte plus cher que de fidéliser un ancien. Toutes les entreprises cherchent ainsi à conserver leurs clients le plus longtemps possible. Mais dans la réalité, il est impossible de garder 100% des clients. Et ce n’est pas grave, quelques résiliations ne constituent pas un véritable …

Lire la suite

Support client

3 (bonnes) raisons de lier outil de ticketing et CRM

Le support client… Pas toujours facile d’allier réactivité, proximité et rentabilité. Pourtant, ce service est un des critères de différenciation et de choix le plus important pour le client final. Aujourd’hui beaucoup de prospects sont à la recherche d’une entreprise proche d’eux qui propose de l’assistance et un service client irréprochable. Mais dès que vous …

Lire la suite

Fidélisation client : 3 façons originales de chouchouter vos clients

La fidélisation client… Plus besoin de définir ce concept marketing qui est aujourd’hui adopté par tous : programmes de fidélité, points, service client, événements VIP… Les entreprises ne cessent d’innover pour toujours proposer la meilleure expérience client et donc avoir des clients fidèles. La période de crise actuelle rend la fidélisation client encore plus importante. …

Lire la suite

Comment prospecter en période de confinement ?

On se retrouve aujourd’hui pour notre troisième article spécial confinement. Cette semaine, on va se focaliser sur la prospection, et plus particulièrement répondre à ces questions : Dois-je continuer à prospecter durant cette période ? Si oui, comment adapter ma prospection à la situation ? Quelles sont les alternatives pour préparer la reprise ? Dois-je …

Lire la suite

Souhaitez les voeux à vos clients

3 façons originales de souhaiter la bonne année à vos clients

Rite obligatoire toutes les années : les fameux vœux à envoyer à vos clients. Chaque année c’est la même chose, vous peinez à trouver de l’inspiration pour des vœux originaux et sortir un peu de la carte de vœux “traditionnelle”. Cette année, l’équipe Koban est là pour vous aider ! On s’est creusé la tête …

Lire la suite

Marketing SMS

▷ Le SMS marketing, une stratégie efficace et rentable

On vous parle souvent d’e-mailing ou de tracking de votre site web, mais ce ne sont pas les seules actions marketing que vous pouvez mettre en place. C’est notamment le cas des SMS marketing. Cette stratégie vous permet d’envoyer automatiquement des SMS en masse à moindre coût. Autrement dit, c’est un moyen direct et immédiat …

Lire la suite

[Guide] Réussir vos campagnes de SMS marketing

Les SMS marketing sont très intéressants en terme de portée, d’impact et d’engagement. Effectivement, 92% des SMS sont lus dans les 4 minutes suivant leur réception*. Alors pourquoi vous en privez ? Téléchargez gratuitement notre guide et apprenez dans quel(s) contexte(s) utiliser le SMS marketing, quelles sont les stratégies possibles à mettre en place, et …

Lire la suite

Erreurs commerciales

Top 3 des erreurs commerciales qui tuent vos ventes

La signature d’un contrat tient parfois à peu de choses… Une simple petite erreur et votre vente peut vous passer sous le nez. Et oui, l’erreur est humaine même pour le meilleur commercial de tous les temps ! Mais, une des qualités majeures d’un bon commercial c’est d’apprendre de ses erreurs. Autrement dit, le fait …

Lire la suite

editeur-nouvelle-agence

[Méthodo] Mon premier formulaire de contact avec Koban

Nous sommes ravis que la thématique Marketing et CRM vous intéresse. Vous pouvez nous laisser vos coordonnées ci-dessous, afin que nous puissions vous faire parvenir la fiche méthodologique de mise en place de votre premier point d’engagement Contact. Nom * Prénom EMail * Mobile Votre entreprise * J’accepte de recevoir des informations de la part …

Lire la suite

support-et-service-client

Support client et service client : les deux font la paire !

Je tenais à vous parler support et service pour que chacun comprenne les enjeux qui se jouent au quotidien pour l’entreprise comme pour le client lorsque ceux-ci ne sont pas suffisamment intégrés ni pris en compte dans une stratégie marketing. Et surtout, ne confondez pas les deux, car support et service client ont chacun une …

Lire la suite

vad

Relation acheteur / vendeur : tout (ou presque) est VAD !

La Vente À Distance, que l’on réduit, trop souvent aujourd’hui, sous l’intitulé de e-commerce, est un phénomène protéiforme, multiple et évolutif. Quelques réflexions sur ce que l’on nomme la Vente À Distance pour élargir les horizons d’un intitulé restreint à un usage : la transaction entre un acheteur et un vendeur autour d’un bien (produit …

Lire la suite

sales-automation

Sales automation appliqué aux clients : 3 bonnes raisons de garder le lien

Lorsque l’on pense à envoyer de manière automatisée des contenus à nos cibles, on pense aux prospects mais on oublie souvent la relation avec les clients.

Lire la suite

IMG_4920

Tips for thought : Le manuel d’une bonne relation client

Être à l’écoute et prendre soin de vos prospect, clients, et partenaires, c’est le coeur d’une bonne relation client. Retrouvez nos tips pour qu’ils soient aux petits oignons ! Aujourd’hui, interview en interne des bonnes pratiques à avoir pour une relation client durable et sincère. Estelle Lecanu et Fabien Vignon vous parlent de leurs expériences et …

Lire la suite

Top