Logiciel CRM TPE ▷ Optimiser votre relation client à moindre coût

Logiciel CRM TPE : optimiser votre relation client à moindre coût

Aujourd’hui, les logiciels CRM (= Customer Relationship Management) ne sont plus réservés qu’aux grandes entreprises. Effectivement, que vous démarrez une activité, ou que vous soyez une petite entreprise, vous avez vous aussi besoin de gérer votre relation client et prospect ! La seule différence c’est que vous n’avez pas le même temps ni le même budget à consacrer à un tel projet ou les mêmes problématiques.

Koban vous accompagne tout au long de votre projet avec un CRM TPE adapté à vos problématiques et secteur d’activité.

Un CRM TPE simple et rapide à mettre en place

Vous avez énormément de choses à gérer en même temps, vous n’avez pas le temps de partir dans des études comparatives des solutions de gestion commerciale ni de passer des journées complètes de formation ou encore d’attendre des mois avant le démarrage de votre nouveau logiciel de gestion. Pourtant, vous avez besoin d’une solution de gestion complète qui va non seulement vous aider à convaincre de nouveaux clients mais aussi à fidéliser les anciens. Et oui, la prospection commerciale et la gestion des campagnes de communication via des fichiers Excel commencent à montrer ses limites…

Koban est un CRM TPE 100% français qui allie simplicité, puissance et rapidité ! C’est un logiciel CRM en ligne sur le web (en mode SaaS) c’est à dire disponible via un navigateur internet qui vous permet de mettre en place votre outil très rapidement. Autre avantage non négligeable : le budget. Un CRM SaaS ne nécessite pas un gros investissement de départ (comparé à des logiciels one premise). Une formule avec des abonnements est beaucoup plus pratique et économique dans ce cas là.

Le CRM pour les TPE

Un CRM complet tout en un

Nous le savons tous, même pour les petites entreprises, gérer sa base de données de contacts n’est pas suffisant pour la gestion d’entreprise et piloter son efficacité commerciale. Il faut prendre en compte toutes les activités connexes : gestion commerciale, force de vente, administration des ventes, marketing, communication… L’objectif ? Développer une connaissance client maximale et ne pas casser le budget dans des différents logiciels “isolés” faisant chacun son travail séparément.

Koban vous propose une réponse à cette problématique : la centralisation de vos données dans un seul et même logiciel pour la gestion de la relation client. Tout cela avec 3 grands modules inclus nativement : depuis la prospection (gestion des tâches, suivi des opportunités de vente, géolocalisation, segmentation, pipeline…) jusqu’à la facturation (devis et factures, gestion des stocks…) en passant par des campagnes marketing optimisées pour chaque client (campagnes emailing, marketing automation …). L’application mobile vous donne encore plus de flexibilité. En bref, tout pour garantir une satisfaction client optimale et une performance commerciale accrue!

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Dites adieu à vos fichiers excel dispersés, le module CRM vous permet de centraliser toutes vos données, de suivre toutes vos opportunités de ventes en cours, générez vos devis, partagez vos agendas et les activités de chacun, suivez vos indicateurs de performance…

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Facturez directement depuis votre CRM sur la même interface pour plus de facilité! Adaptez la méthode selon vos processus interne (acompte, facture partielle, avoirs…), suivez vos paiements pour assurer votre trésorerie, donnez un  accès direct à votre comptable pour gagner du temps

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Oubliez les import / export pour créer vos campagnes d’emailing, créez les directement depuis Koban ! Mais aussi, liez votre site web à Koban pour que tous les nouveaux leads entrants arrivent directement dans votre CRM. Vous voulez aller plus loin? Lancez des scénarios de marketing automation !

Ces trois grands modules vous permettent de structurer et centraliser toutes vos données clients / prospects dans un seul outil simple, intuitif mais puissant ! Une solution CRM comme Koban vous permet de gagner du temps grâce à l’automatisation de certaines tâches et actions commerciales à faible valeur ajoutée, de l’efficacité commerciale en facilitant la gestion quotidienne et le pilotage de votre activité (tableaux de bord, chiffres flash, cycle de vente…)

💡 Le petit plus Koban ? La synchronisation avec tout vos outils du quotidien et ceux déjà en place pour plus de performance ainsi que la possibilité de stocker tous vos documents commerciaux sur la fiche d’un compte!

Un logiciel CRM TPE qui s’adapte à votre croissance

C’est bien beau tout ça, mais qu’en sera t-il du logiciel de gestion commerciale si vos équipes commerciales s’agrandissent ? Si votre gestion des ventes devient plus complexe ? Si vous développez votre action commerciale ? Ou encore si vous souhaitez aller plus loin avec de nouvelles fonctionnalités adaptées à l’évolution de votre organisation : la gestion des contrats, des nouvelles opérations marketing (marketing automation, tracking du site),la gestion des fournisseurs, gestion de projet…

Koban est là pour vous accompagner tout le long de votre évolution. Beaucoup de nos clients ont commencé avec 1 utilisateur pour passer aujourd’hui à plus de 10 utilisateurs et c’est ce qui fait notre fierté ! Le logiciel est totalement personnalisable et modulable en fonction de vos besoins. Au niveau des paramétrages, il est très facile de rajouter un module, d’augmenter le nombre d’utilisateurs, de changer de formule d’abonnement, ou même des développer de nombreuses fonctionnalités spécifiques ! En bref, la seule limite est votre créativité…. Il suffit de nous contacter directement et nous parlerons ensemble de la mise en marche de la solution CRM la plus adaptée à votre besoin!

Un CRM TPE mais pas que… et l’accompagnement dans tout ça?

L’accompagnement et le suivi des clients sont des valeurs qui tiennent à coeur de Koban. C’est dans notre ADN et c’est par cette proximité et réactivité qu’on se différencie aujourd’hui. Nous travaillons de façon collaborative. Un projet CRM n’est pas anodin, ni facile à mettre en route. C’est un choix qui impose des changements de processus et d’habitudes au sein de votre structure. C’est pourquoi, toute l’équipe Koban est là pour vous accompagner dans cette conduite du changement et dans le choix de la meilleure solution pour VOUS !

Au delà de ça, Koban propose des formations afin de faciliter la prise en main du logiciel et d’être plus rapidement opérationnel. Ces formations s’adaptent encore une fois à vos besoins et à votre budget : formation sur site, formation en viso conférence, forfait de 2h par mois etc… Tout est envisageable ! Bien que fortement conseillées, ces formations ne sont pas obligatoires. Nous disposons d’un support client en ligne très riche qui permet de s’approprier le logiciel pas à pas. Cette solution prend plus de temps mais quelques-uns de nos clients la choisissent et utilisent Koban très bien au quotidien.

Un outil adapté à votre budget

Mais tout ça combien ça coûte ? Et oui en tant que petite entreprise, vous devez faire attention à votre budget. Koban est un outil de CRM open source conçu spécifiquement pour les très petites entreprises et PME et par conséquent sa tarification est adaptée. Il existe 3 formules d’abonnements (offre starter, pro et entreprise) en fonction de votre utilisation. Les 3 modules sont intégrés dans toutes les formules ! Et encore une fois, il est très facile de changer de formule quand vous le souhaitez.

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Dites-nous quels sont vos clients, nous vous dirons quelles fonctionnalités CRM KOBAN vous conviennent !

Qui sont vos clients ?…

Capiany
Alila
Educlever
Laboratoires Embryolisse
Sereniteo
Acte international
Finegil
Bioparhom
Thalatoo
Adzeo
Adventure Group
Numexo
Stericode
U’Mob
Fruisy

Chaque contexte est différent, mais pour une entreprise comme la nôtre, je conseille vivement de choisir KOBAN car l’échange et la relation client sont top ! Toute l’équipe est très réactive et nous bénéficions d’un vrai suivi client. Il ne faut pas choisir son éditeur uniquement sur l’aspect fonctionnel de la solution car pour faire évoluer un outil avec son entreprise, il faut pouvoir échanger avec lui pour qu’il comprenne vos évolutions futures. [Lire le témoignage]

Bastien Rizzo - KELTIS

Une vraie tour de contrôle : synthétise, dirige, structure. Pour une entreprise qui n’a pas un gros budget au démarrage, KOBAN est un bon compromis. C’est un produit intermédiaire et correct en prix.

Sandra MARDI - Stéricode by CQO

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