Un logiciel CRM (= customer relationship management) ou en français GRC (= gestion de la relation client) est par définition un système qui permet aux entreprises de gérer et d’optimiser la relation client des entreprises. Le cœur du CRM est la base de données à partir de laquelle il sera possible de gérer et piloter toute l’activité.
Quand on parle de solution CRM, on fait donc référence à un outil pour la gestion des contacts, le suivi des ventes, l’envoi de devis, la gestion commerciale, et même le marketing. L’objectif est simple : améliorer les relations commerciales et gagner en rentabilité.
Koban est un outil CRM en ligne pour les TPE et PME.
Qu’entendons-nous réellement par CRM ? Par définition et traduit mot pour mot, customer relationship management est un outil pour gérer votre relation client. Si on doit résumer, de façon générale, un CRM permet de répondre à ces problèmes :
Mais, ce n’est pas tout. Certains logiciels ont d’autres fonctionnalités connexes à la relation commerciale pour offrir une plateforme plus intégrée aux entreprises. On parle, par exemple, de fonctionnalités de facturation, de marketing, de service client. L’objectif : rassembler vos équipes et gérer l’ensemble de l’activité sur une seule plateforme pour gagner en efficacité.
Un outil CRM Français comme Koban permet de simplifier la gestion de la relation client et commerciale au sein d’une même plateforme dotée d’une interface fluide. Au-delà de l’outil CRM en lui-même, notre équipe vous propose un accompagnement sur-mesure pour la réussite de votre projet. Vous retrouvez, dans le CRM Français Koban, plusieurs grands modules pour vous aider au quotidien dans vos diverses tâches :
Le module vente pour centraliser votre base de données, gérer votre activité au quotidien et partager de l’information entre utilisateurs. Sans oublier les fonctionnalités permettant le suivi de tout votre business en cours, les opportunités commerciales et les devis.
La facturation pour transmettre facilement les devis signés par les commerciaux à l’administration des ventes. Avec le CRM, les équipes administratives pourront gérer toute la facturation client et fournisseur jusqu’à l’export comptable.
Le marketing pour envoyer vos campagnes emailings, suivre les personnes qui viennent sur votre site, récupérer les engagements des formulaires web et générer des leads pour l’équipe commerciale.
Centralisez les demandes entrantes de vos clients peu importe le canal utilisé et améliorez la réactivité de vos équipes.
Un espace client pour vos clients où ils retrouvent les devis en cours, l’historique des factures, l’actualité de votre entreprise..
Que vous soyez une TPE, une PME ou un grand groupe, l’utilisation d’un logiciel CRM permet de structurer votre activité, d’optimiser vos processus commerciaux et in fine, vendre plus.
Dites adieu aux fichiers Excel éparpillés entre tous les membres de votre entreprise. Grâce à un logiciel CRM, toutes vos données sont accessibles et mises à jour en temps réel sur une seule plateforme. Les informations collectées sont disponibles à un endroit. Vos équipes ont une source de données unique et travaillent en collaboration.
La force de vente a une vision d’ensemble du pipeline commercial. Les commerciaux suivent les opportunités minutieusement et priorisent les actions sur les projets les plus opportuns.
Les équipes commerciales ont souvent tendance à travailler en autonomie avec leur propre fichier de prospection, leur carnet d’adresses et leur outil de gestion. Toutefois, cette organisation peut vite montrer ses limites au niveau de la rentabilité et de l’efficacité. Un logiciel CRM permet à la force de vente d’augmenter la connaissance client et de se concentrer sur les prospects les plus chauds. Ils pourront concentrer les efforts sur les prospects ayant les meilleures chances de signature. Les logiciels CRM permettent également de relancer au bon moment grâce à des actions automatiques ou même des relances automatiques afin d’augmenter les ventes.
Les tâches administratives rythment le quotidien de vos salariés. Malheureusement, ces tâches ne peuvent pas être supprimées. Mais, bonne nouvelle, elles peuvent être automatisées ! Le logiciel CRM permet de diminuer toutes ses tâches au maximum pour se concentrer sur votre vraie valeur ajoutée. Pour les commerciaux, la création des devis est facilitée via des modèles de devis, via un catalogue produit pré-enregistré, un envoi direct depuis l’outil, une signature électronique… Pour l’administration des ventes, on pense notamment à la création automatique de la facture via le devis, à la relance automatique des factures impayées. Et, pleins d’autres !
Vous l’aurez compris, un CRM n’est pas que là pour les commerciaux. L’idée du logiciel de gestion est de rassembler toutes vos équipes au sein d’une plateforme unique pour améliorer la performance globale de l’entreprise. Par exemple, la force de vente et le marketing travaillent rarement main dans la main. Ce qui est une erreur. Les actions et les résultats marketing vont aider les commerciaux à signer des ventes et contacter les bons prospects. Tandis que les données commerciales vont permettre d’affiner et cibler les actions marketing pour améliorer la rentabilité des investissements. Il en va de même pour l’administration des ventes et les autres équipes ! Les équipes travaillent sur la même plateforme afin de fluidifier les transmissions de données et d’optimiser le ROI des actions.
Avoir un logiciel CRM qui pilote l’ensemble de son activité permet de créer des tableaux de bord exploitable et fiable. Toutes les données sont à portée de main dans cet outil de gestion. Ce qui permet rapidement d’avoir une vue d’ensemble et de détecter des éventuels problèmes très tôt. C’est un outil de pilotage très précieux pour prendre les meilleures décisions et adapter son plan d’action en conséquence.
Toutes ces optimisations permettent d’offrir une meilleure expérience à votre prospect / client. Tous les services ont une vue d’ensemble sur toutes les interactions passées et à venir. Chaque service peut alors rapidement prendre le relai sans devoir demander les mêmes informations au client. Les transferts sont fluides et optimisés.
Koban est le CRM Français complet et intelligent pour développer vos ventes. C’est l’assistant dont votre entreprise a besoin pour atteindre vos objectifs de ventes plus facilement et plus rapidement.
Les fonctionnalités du CRM Français Koban :
CRM Français Koban : pour qui ?
Pour les PME.
Les avantages de Koban
Les tarifs du CRM Koban
À partir de 29 € / mois / utilisateur.
L’éditeur CRM Français Koban propose quatre formules d’abonnements : allant de la plus classique à la plus complète. Sa première offre, la formule starter, est disponible à 29 € / mois / utilisateur. Les tarifs sont pour un engagement annuel. Mais, vous pouvez choisir une formule sans engagement au besoin.
Vous avez 14 jours d’essai gratuit pour tester la plateforme made in France. Un essai gratuit est un atout non-négligeable, car il permet de voire si votre sélection correspond à vos attentes.
Axonaut existe depuis 2017 et l’éditeur est basé à Toulouse. Le logiciel Français Axonaut se définit comme un ERP tout-en-un.
Les fonctionnalités Axonaut :
Axonaut est un logiciel en ligne avec des fonctionnalités telles que : la gestion commerciale, la gestion des devis & factures, la trésorerie, la comptabilité, le ticketing.
Axonaut : pour qui ?
Pour les TPE et PME.
Les tarifs du CRM Axonaut :
La meilleure offre Axonaut est disponible à 34,99 € HT / mois pour un engagement de deux ans. Les utilisateurs supplémentaires sont facturés à 14.99 € / mois.
Vous pouvez prendre un engagement moins long (un an ou sans engagement) mais le tarif mensuel est alors un peu plus élevé.
L’aventure Sellsy a démarré en 2010 à La Rochelle. L’éditeur accompagne aujourd’hui beaucoup d’entreprises. Sellsy se définit comme une plateforme digitale, une suite CRM.
Les fonctionnalités de Sellsy :
Sellsy est un logiciel CRM français de prospection et vente, de facturation et propose également un outil de gestion de la trésorerie.
Sellsy : pour qui ?
Pour les TPE, les startups en croissance et les PME.
Les tarifs du CRM Sellsy :
L’offre complète de Sellsy démarre à 45 € HT/ mois / utilisateur.
Sellsy propose une tarification par modules utilisés et par nombre d’utilisateurs. Pour la suite complète (prospection & vente + facturation & gestion), la première offre est à 45 € / mois / utilisateur et la plus complète est à 100 € / mois / utilisateur. L’engagement est de 12 mois (engagement mensuel disponible).
Si vous ne souhaitez pas la suite complète, les formules sont un peu moins chères en fonction de ce que vous souhaitez utiliser selon les organisations internes.
Crée en 2014, NoCRM est un éditeur CRM Français qui a réussi à l’international. 70% de son chiffre d’affaires est réalisé à l’étranger. NoCRM se définit comme un logiciel 100% prospection commerciale.
Les fonctionnalités de NoCRM :
NoCRM est un outil destiné exclusivement aux commerciaux où qu’ils soient dans le monde pour leur faciliter le quotidien. Ses fonctionnalités se concentrent sur tout le quotidien d’un commercial : prospection, du suivi d’opportunités, la gestion des relances et prochaines actions, le suivi des objectifs commerciaux etc.
NoCRM : pour qui ?
Pour les TPE et PME.
Les tarifs de NoCRM :
À partir de 10 € HT / mois.
NoCRM propose trois formules avec des fonctionnalités de plus en plus avancées. Sa première formule est disponible à 10€ / mois / utilisateur. Sa formule la plus complète est disponible à 29 € HT / mois. Il s’agit d’un engagement annuel. Il y a aussi des offres sans engagement moyennant un coût mensuel un peu plus élevé pour ce CRM français.
La solution CRM YellowBox est intégré à Dimo Softwares (éditeur, distributeur et intégrateur depuis 1996). Yellowbox CRM se définit comme un CRM Français flexible et évolutif.
Les fonctionnalités de Yellowbox CRM
Yellowbox CRM dispose de fonctionnalités complètes sur toute la partie commerciale : gestion des contacts, suivi des leads et projets des équipes commerciales, rapport de gestion de l’activité quotidienne, campagnes marketing, traitement des demandes clients, gestion des appels d’offres…
Yellowbox CRM propose des intégrations avec d’autres outils pour étoffer le périmètre fonctionnel.
Yellowbox CRM : pour qui ?
Pour les PME et les ETI.
Les tarifs de Yellowbox CRM :
À partir de 65€ HT/mois.
Le site internet de Yellowbox CRM ne donne pas plus d’indications sur les tarifs appliqués en fonction des critères. Nous savons simplement que ce sont des offres qui s’adaptent en fonction du nombre d’utilisateurs et du périmètre fonctionnel souhaité.
*Les dernières données sur les fonctionnalités et tarifs de cet article ont été récoltées en Juin 2023. Si certaines des informations ne sont plus à jour, n’hésitez pas à nous écrire à contact@koban-crm.com. Selon le cycle de vie des offres, nous les mettrons à jour.
Les CRM Français ont des services clients en France ce qui facilité le contact dès le début, et permet un suivi tout au long du partenariat, attention aux CRM basés à l’étranger qui ne proposent pas toujours ce service mais seulement des guides (type Zoho CRM).
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