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Le CRM en ligne complet pour les PME

Le CRM en ligne Koban est un logiciel accessible directement depuis votre navigateur. Idéal pour les entreprises qui souhaitent une solution flexible, rapide et puissante à la fois. Voyons les intérêts de ce mode d’hébergement et ce que le logiciel CRM peut apporter à vos équipes et à votre entreprise.

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Le CRM en ligne au service de vos équipes

Notre CRM Customer Relationship Management en ligne ne se réduit pas à la gestion des contacts. Koban simplifie le travail au quotidien de toutes vos équipes. À la clé : une meilleure performance et plus de rentabilité grâce au logiciel de gestion.

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“Nous avons choisi plus spécifiquement Koban, pour tout d’abord, son côté « Userfriendly », sa facilité d’utilisation et bien évidement son module marketing, puisque aujourd’hui les services commerciaux et marketing doivent travailler ensemble pour maximiser l’efficacité du traitement des contacts et des actions ciblées.”
Delphine FontanelFontanel Promotion

Un CRM en ligne pour améliorer votre croissance

Koban fait partie des logiciels CRM en ligne, ce qui apporte une grande flexibilité comparée à des logiciels one premise (des logiciels installés sur un poste). Mais au-delà d’un simple CRM en ligne avec une base de données classique, Koban propose une solution en ligne complète vous permettant une gestion d’entreprise et des contacts efficaces. Cela vous permet de gagner du temps, de la productivité, de l’efficacité et de rassembler votre équipe.

Qu’est-ce que cela implique ? Concrètement, tous nos modules sont accessibles en ligne sur une seule et même plateforme. Ce qui veut dire que vous gérez aussi bien votre gestion commerciale en ligne, que vos campagnes marketing et votre facturation. Et évidemment, il y a un lien direct entre tous les modules, le CRM est facile à utiliser, en français et propos de nombreuses fonctionnalités comme outil de gestion.

En savoir plus sur Koban CRM

Un CRM en ligne pour gérer votre activité commerciale

Dites au revoir à vos fichiers Excel et découvrez le module vente de Koban. La gestion commerciale sera beaucoup plus simple. Les équipes ont une vision d’ensemble du pipeline de vente, des projets à prioriser, et des relances à faire. 

Créez des tableaux de bord pour mesurer la performance commerciale, anticiper le chiffre d’affaires et surveiller l’atteinte des objectifs de vente.

Gagnez du temps en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée pour se concentrer sur les actions les plus importantes.

Exemple de fonctionnalités : base de données centralisée, gestion des contacts, segmentation, scénarios de sales automation, vue pipeline, liaison messagerie, géolocalisation, gestion des relances, création de rapports pour suivre vos objectifs, application mobile…

En savoir plus sur le module vente Koban

Un CRM en ligne pour faciliter votre facturation

L’administration des ventes est plutôt lourde à gérer avec des tâches assez redondantes. La liaison directe avec votre CRM permet de faciliter et d’automatiser une partie des tâches administratives. Par exemple, Koban transforme automatiquement le devis en une commande, ce qui permet d’éviter de la double saisie, ou encore l’automatisation des relances d’impayés…

Exemple de fonctionnalités : transformation automatique d’un devis en facture, modèle de facture à votre image, gestion des achats…

En savoir plus sur le module facturation Koban

Un CRM en ligne pour acquérir de nouveaux prospects

Toutes vos campagnes marketing sont gérées depuis votre CRM. Avec notre éditeur emailing intégré, notre module de marketing automation, le tracking de site web et les formulaires webs, vous avez tout pour acquérir de nouveaux leads, transformer vos prospects et fidéliser vos clients.

Exemple de fonctionnalités : éditeur emailing intégré, création de formulaires web, gestion de rapports de statistiques, scénario d’automatisation marketing…

En savoir plus sur le module marketing Koban

Des modules complémentaires

L’avantage dans un outil CRM en ligne est son évolutivité. Les mises à jour sont incluses dans votre abonnement et il n’y a pas besoin d’installer ou de faire venir un technicien. Chez Koban, l’outil évolue fortement en fonction de vos demandes et des retours clients (plus de 4 mises à jour majeures par an et des mises à jour régulières plus petites). Par exemple, voici des nouveaux modules (qui sont disponibles depuis fin 2020) :

  • Un module service client pour centraliser vos demandes et améliorer la réactivité de votre service après-vente
  • La possibilité d’offrir un espace client à vos clients ou prospects afin qu’ils puissent retrouver les devis, les factures en cours, les contrats, les actualités de l’entreprise…
  • Un module gestion de projet qui est disponible depuis plus longtemps et qui est là pour gérer et suivre vos projets en cours grâce à une vue Kanban. 
Gestion de projet

Vos questions sur le CRM
en ligne

Puis-je accéder en illimité à mes données ?
Vous pouvez accéder à votre compte et à toutes vos données clients et prospect d’un seul clic et depuis n’importe quel support : ordinateur, tablette, téléphone… Le CRM en ligne vous offre beaucoup de flexibilité et de pouvoir. Il est possible de travailler n’importe où, n’importe quand avec des fonctionnalités puissantes et efficaces.
Est-ce qu’un CRM en ligne est sécurisé ?
La mise en place d’un logiciel en ligne nécessite une réflexion préalable quant à la sécurité. Effectivement, beaucoup d’entreprises sont réticentes quant à un CRM en ligne, notamment pour des questions de sécurité et de confidentialité des données sensibles sur les données clients / prospects. Il est vrai que c’est une question légitime. Surtout quand les entreprises traitent des données clients confidentielles ou très concurrentielles, il n’est pas question de prendre des risques. Mais en réalité, ce n’est pas un réel argument. Il faut savoir que vos données sont extrêmement bien sécurisées et gardées dans le cloud (peut-être même plus que dans des centres privés). Le cloud est soumis à énormément de législations, réglementations et processus pour vous le garantir. Alors si ce n’est que la sécurité qui vous freine, plus d’inquiétudes, vous pouvez y aller ! Pensez-bien à regarder avec votre éditeur afin qu’il vous transmette ses normes de sécurité pour plus de transparence.
Le CRM en ligne Koban est-il conforme au RGPD ?
Le RGPD est de plus important que ce soit pour les entreprises ou pour les particuliers. À la sortie des réglementations RGPD, Koban a décidé de développer une nouvelle version afin de permettre à tous les utilisateurs de gérer le traitement de données et la politique de confidentialité directement depuis Koban. Par exemple, l’affichage des zones opt-in, la pseudonymisation ou la suppression des données contacts automatiques dont la dernière interaction est supérieure à 3ans etc… Attention, notre solution vous donne les outils et des conseils pour votre conformité, mais il est de votre ressort de respecter la réglementation.
Un CRM en ligne pour un abonnement flexible et adaptable
Un CRM en ligne, c’est aussi de la flexibilité sur les abonnements, les fonctionnalités, les mises à jour, les utilisateurs… Le logiciel CRM Koban vous accompagne dans vos évolutions et s’adapte à vos besoins continuellement. Il n’est pas figé, bien au contraire. La gestion en ligne permet d’avoir une gestion très souple : vous pouvez commencer à 1 utilisateur et finir à plus de 15,20,25 utilisateurs ! Il n’y a aucune limite et il suffit d’un clic pour en ajouter. Évidemment, vous pouvez ensuite gérer ce qu’on appelle les “droits utilisateurs” afin de restreindre les accès au besoin.
Est-ce qu’un CRM en ligne est adapté aux PME ?
C’est une question qui revient souvent et la réponse est évidemment un grand oui. Les PME ont besoin de souplesse, de réactivité et d’efficacité ! Le logiciel en ligne permet de répondre à ses attentes. Tout dépend de l’outil sélectionné au niveau des fonctionnalités, mais en tout cas, le mode en ligne est un très bon choix. Que l’on soit une PME ou non d’ailleurs.
Est-ce qu’il existe une version gratuite de Koban?
Parmi les meilleurs logiciels CRM gratuits, nous proposons à nos prospects 14 jours d’essai gratuit. Cela permet de tester différentes solutions et de comparer avec des outils dont vous êtes déjà équipés par exemple. Aucune carte bleue n’est requise pour commencer la période de test, il suffit de nous laisser votre adresse mail et quelques informations sur votre société.

Autres thèmes pour choisir un CRM performant

Ils nous font déjà confiance

Une démonstration personnalisée de Koban
Une démonstration personnalisée permet de découvrir des fonctionnalités qui vous correspondent et sont adaptées à vos attentes. Elle peut vous faire gagner du temps pour découvrir rapidement le fonctionnement et la puissance de la plateforme. Réservez votre créneau !
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