Le CRM des PME qui augmente vos ventes de 29%

Devis, commandes, factures, contrats, gérez tout le processus administratif depuis Koban. Les équipes administratives sont alertées en temps réel dès qu’un devis est signé. Les factures impayées sont relancées automatiquement.

Vous avez déjà un outil de facturation en place ? Pas de problème, nous pouvons nous connecter afin d’échanger des informations entre les deux plateformes. Aucune double saisie = aucun risque d’erreur !

Les équipes marketing utilisent les données commerciales mises à jour en temps réel pour créer des campagnes ciblées, personnalisées et donc avec un meilleur ROI. Campagnes emailings, scénarios de marketing automation, SMS, prospection téléphonique…

Centralisez tous les leads qui remplissent un formulaire web dans votre CRM. Le marketing peut alors lancer des campagnes automatisées et passer le relai aux commerciaux au bon moment grâce au lead scoring.

Créez des séquences automatisées afin de relancer des prospects ou de faire mûrir des leads.

Dans beaucoup d’esprits, les solutions logicielles CRM (= Customer Relationship Management) sont un luxe réservé aux grands groupes et grandes entreprises. Évidemment, l’automatisation et la gestion des clients et prospects est uniquement nécessaire seulement quand on a des milliers de clients. Mais détrompez-vous, les temps et les mentalités changent et on se rend vite compte qu’avec 100 ou 10 000 clients, la gestion de la relation client doit être présente et soignée. Certes, les besoins et l’utilisation vont être différents, mais un CRM PME est tout aussi important qu’une solution CRM dans les grands groupes.

Souvent, les entreprises PME ont tendance à investir dans divers logiciels « isolés » : un pour la force de vente, un pour le marketing, un pour la facturation, etc. Certains de ces logiciels CRM sont gratuits, ce qui permet de limiter les coûts au démarrage. Individuellement, ces programmes CRM sont efficaces, mais ils ne communiquent pas entre eux. Résultats ? Vos équipes ne sont pas en adéquation, vos données sont dispersées et tous vos salariés perdent en efficacité. Au contraire, un outil CRM PME complet va permettre l’alignement des différents services et la centralisation des informations à un seul endroit, ce qui facilite l’organisation des entreprises.

Les marketeurs transmettent des leads qualifiés aux commerciaux grâce à des actions ciblées et personnalisées, les commerciaux suivent minutieusement la relation client jusqu’à la signature, l’administration des ventes peut facilement (voire automatiquement) s’occuper de la gestion et le dirigeant peut piloter et suivre l’avancée grâce aux tableaux de bords du CRM PME. Et tout ça, dans un seul soft !

Alors oui, investir dans un logiciel CRM PME complet va nécessiter plus de temps et une réflexion en interne au démarrage ainsi qu’un budget plus conséquent (a priori, du moins). Mais l’objectif est d’investir dans un système pérenne dont la mission est d’accompagner et soutenir le développement de l’entreprise. Et cela ne peut se faire sans un outil CRM PME adapté, complet et personnalisé.

Il faut investir dans un logiciel CRM PME le plus tôt possible. Cela permettra à l’entreprise de structurer sa démarche, de récolter les bonnes informations de qualification et de partir sur des bases saines grâce au logiciel CRM PME.

Il est indispensable d’investir dans un CRM PME dès que votre entreprise commence à avoir des difficultés à gérer efficacement la relation client. Si vous constatez que vous avez du mal à suivre les demandes des clients, à communiquer de manière cohérente avec eux, ou à suivre les ventes des articles ou services et les leads, il est grand temps d’investir dans un CRM PME.

Il existe des logiciels CRM pour tous les tarifs. Par exemple, le premier abonnement du CRM Koban commence à 45 euros / mois pour les PME.

Il est donc important de bien réfléchir à votre budget et de déterminer quelles sont les solutions de CRM qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Certains logiciels CRM vont proposer des prix très attractifs, mais certaines fonctionnalités seront manquantes. De plus, gardez en tête que c’est un investissement sur le long terme. Le but n’étant pas de changer de logiciel CRM tous les deux ans. Il vaut mieux prendre une solution robuste qui sera capable d’évoluer en même temps que vos besoins. Afin de vous assurer de votre choix parmi les meilleurs CRM, n’hésitez à télécharger une version gratuite ou un essai gratuit pour faire votre sélection si vous hésitez entre 2. Il s’agit du meilleur moyen pour établir un comparatif, de voir notamment si le logiciel est disponible en français, tous les employés de votre startup ne parlent peut-être pas l’anglais. Cela permettra à tout le monde de prendre en main l’outil CRM et de voir s’il correspond à vos besoins et à votre envie d’évolution. Le process est généralement simple, mais n’hésitez pas à prendre des conseils auprès de la société qui vend le CRM pour PME selon votre secteur et le rôle que vous attendez de cet outil. Une adresse e mail, un numéro de téléphone ou un chat sera à votre disposition sur le site web.