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Le CRM des PME qui augmente vos ventes de 29%

Gérer votre relation client dans des fichiers Excel à rallonge vous freine au quotidien ? Vos équipes marketing ne communiquent pas assez avec vos commerciaux, ainsi vos stratégies ne sont pas en accord ? Vous cherchez une solution pour accompagner votre croissance, faciliter la gestion de projet et le développement de votre activité ? Entre nous, il est temps de monter d’un niveau et de passer à un logiciel de gestion de la relation client.

Un CRM PME pour :

Centraliser votre base de données
Finis les fichiers Excel éparpillés dans l’entreprise. Grâce à la mise en place d’un CRM pour PME (pour les petites entreprises et les moyennes entreprises), vous centralisez toute votre activité sur une seule et même plateforme. Les données sont toujours à jour et disponibles en temps réel.
Vendre plus, vendre mieux
Suivi de toute l’activité commerciale par mois et par utilisateur, optimisation du processus de vente du service client, logiciel de gestion du support client, signature électronique, gestion des contacts, des produits, relance automatique de la clientèle TPE et PME. Tous les outils et fonctionnalités dont vous avez besoin pour acquérir de nouveaux clients en petites et moyennes entreprises sont dans les meilleurs logiciels CRM.
Gagner du temps au quotiiden
Avec le CRM pour les petites entreprises et moyennes entreprises, déléguez les tâches à faible valeur ajoutée et concentrez-vous sur votre métier : relance automatique des devis, des factures, rappels, suivi des objectifs… Une utilisation simple pour des progrès au top.
Prendre les bonnes décisions
Parmi les avantages de ce logiciel de gestion, générez des rapports et des analyses qui aident à mieux comprendre les tendances des clients et des ventes. Prenez alors des décisions plus éclairées à propos des activités commerciales et des investissements futurs, utilisateurs comme dirigeant de petite entreprise ou startups.

Découvrez notre logiciel CRM adapté aux PME

De la prospection à la fidélisation : gérez toute votre relation client au même endroit

Améliorez votre prospection grâce à une meilleure collaboration entre service marketing et commercial
Les équipes marketing lancent des campagnes marketing ciblées et personnalisées grâce aux données commerciales présentes dans le CRM. Les commerciaux sont alertés en temps réel dès qu’un lead chaud doit être recontacté grâce à la mise à jour automatique.
Suivez toute l’activité commerciale grâce aux pipelines
Les commerciaux suivent minutieusement tous les projets en cours pour améliorer le taux de transformation. Ils ne loupent aucune relances grâce aux rappels quotidiens ou aux relances automatiques sur les projets moins importants.
Suivez les objectifs et le prévisionnel de chiffre d’affaires
Vous avez besoin d’anticiper les réussites, les difficultés des équipes et l’avancement des objectifs pour manager efficacement. Suivez les indicateurs de la performance et les objectifs, anticipez et managez.

Facilitez votre gestion commerciale

Simplifiez votre processus de gestion
Devis, commandes, factures, contrats, gérez tout le processus administratif depuis Koban. Les équipes administratives sont alertées en temps réel dès qu’un devis est signé. Les factures impayées sont relancées automatiquement.
Liez votre ERP ou votre outil de gestion « maison »
Vous avez déjà un outil de facturation en place ? Pas de problème, nous pouvons nous connecter afin d’échanger des informations entre les deux plateformes. Aucune double saisie = aucun risque d’erreur !

Attirez de nouveaux clients et fidélisez les clients existants

Segmentez finement vos campagnes marketing
Les équipes marketing utilisent les données commerciales mises à jour en temps réel pour créer des campagnes ciblées, personnalisées et donc avec un meilleur ROI. Campagnes emailings, scénarios de marketing automation, SMS, prospection téléphonique…
Centralisez les leads provenant du site internet
Centralisez tous les leads qui remplissent un formulaire web dans votre CRM. Le marketing peut alors lancer des campagnes automatisées et passer le relai aux commerciaux au bon moment grâce au lead scoring.
Automatisez des campagnes ou des relances commerciales
Créez des séquences automatisées afin de relancer des prospects ou de faire mûrir des leads.

Et beaucoup d’autres fonctionnalités pour un CRM PME

Pourquoi utiliser un CRM PME ?

+ 29%
de revenus annuels
+ 15%
de productivité des salariés
– 23%
de coûts de prospection en moins

Vos questions concernant un CRM PME :

Les PME ont-elles vraiment besoin d’un CRM ?
Dans beaucoup d’esprits, les solutions logicielles CRM (= Customer Relationship Management) sont un luxe réservé aux grands groupes et grandes entreprises. Évidemment, l’automatisation et la gestion des clients et prospects est uniquement nécessaire seulement quand on a des milliers de clients. Mais détrompez-vous, les temps et les mentalités changent et on se rend vite compte qu’avec 100 ou 10 000 clients, la gestion de la relation client doit être présente et soignée. Certes, les besoins et l’utilisation vont être différents, mais un CRM PME est tout aussi important qu’une solution CRM dans les grands groupes.

Souvent, les entreprises PME ont tendance à investir dans divers logiciels « isolés » : un pour la force de vente, un pour le marketing, un pour la facturation, etc. Certains de ces logiciels CRM sont gratuits, ce qui permet de limiter les coûts au démarrage. Individuellement, ces programmes CRM sont efficaces, mais ils ne communiquent pas entre eux. Résultats ? Vos équipes ne sont pas en adéquation, vos données sont dispersées et tous vos salariés perdent en efficacité. Au contraire, un outil CRM PME complet va permettre l’alignement des différents services et la centralisation des informations à un seul endroit, ce qui facilite l’organisation des entreprises.

Les marketeurs transmettent des leads qualifiés aux commerciaux grâce à des actions ciblées et personnalisées, les commerciaux suivent minutieusement la relation client jusqu’à la signature, l’administration des ventes peut facilement (voire automatiquement) s’occuper de la gestion et le dirigeant peut piloter et suivre l’avancée grâce aux tableaux de bords du CRM PME. Et tout ça, dans un seul soft !

Alors oui, investir dans un logiciel CRM PME complet va nécessiter plus de temps et une réflexion en interne au démarrage ainsi qu’un budget plus conséquent (a priori, du moins). Mais l’objectif est d’investir dans un système pérenne dont la mission est d’accompagner et soutenir le développement de l’entreprise. Et cela ne peut se faire sans un outil CRM PME adapté, complet et personnalisé.
A quel moment investir dans un CRM PME ?
Il faut investir dans un logiciel CRM PME le plus tôt possible. Cela permettra à l’entreprise de structurer sa démarche, de récolter les bonnes informations de qualification et de partir sur des bases saines grâce au logiciel CRM PME.

Il est indispensable d’investir dans un CRM PME dès que votre entreprise commence à avoir des difficultés à gérer efficacement la relation client. Si vous constatez que vous avez du mal à suivre les demandes des clients, à communiquer de manière cohérente avec eux, ou à suivre les ventes des articles ou services et les leads, il est grand temps d’investir dans un CRM PME.
Combien ça coute un CRM pour les PME ?
Il existe des logiciels CRM pour tous les tarifs. Par exemple, le premier abonnement du CRM Koban commence à 45 euros / mois pour les PME.

Il est donc important de bien réfléchir à votre budget et de déterminer quelles sont les solutions de CRM qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Certains logiciels CRM vont proposer des prix très attractifs, mais certaines fonctionnalités seront manquantes. De plus, gardez en tête que c’est un investissement sur le long terme. Le but n’étant pas de changer de logiciel CRM tous les deux ans. Il vaut mieux prendre une solution robuste qui sera capable d’évoluer en même temps que vos besoins. Afin de vous assurer de votre choix parmi les meilleurs CRM, n’hésitez à télécharger une version gratuite ou un essai gratuit pour faire votre sélection si vous hésitez entre 2. Il s’agit du meilleur moyen pour établir un comparatif, de voir notamment si le logiciel est disponible en français, tous les employés de votre startup ne parlent peut-être pas l’anglais. Cela permettra à tout le monde de prendre en main l’outil CRM et de voir s’il correspond à vos besoins et à votre envie d’évolution. Le process est généralement simple, mais n’hésitez pas à prendre des conseils auprès de la société qui vend le CRM pour PME selon votre secteur et le rôle que vous attendez de cet outil. Une adresse e mail, un numéro de téléphone ou un chat sera à votre disposition sur le site web.

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Koban pour permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : estelle[at]koban-crm.com.

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