FORMATION

La formation aux différents modules de Koban que vous allez utiliser, si elle n’est pas imposée chez nous, est fortement recommandée.

Comme de nombreux outils SAAS, vous pouvez vous abonner à Koban et démarrer immédiatement. Les articles de l’aide en ligne sont accessibles et très complets, et le support peut vous aider.
Toutefois, la plupart du temps, nous vous proposons toujours une formation. Cela permet de maîtriser l’utilisation plus rapidement, de comprendre les concepts, de découvrir les astuces “gain de temps” et de valider les process et les paramétrages en équipe.

La formation, pour une adoption plus rapide des outils

« L’essayer c’est l’adopter » ? Si vous êtes de ceux qui ont déjà utilisé des outils de type Koban, ou si vous avez un profil très « nouvelles technologies », l’adage peut se vérifier. Mais l’ergonomie simple et intuitive ne fait pas tout. Et se former avec l’aide en ligne demande du temps. Les formations que nous dispensons, concrètes et appliquées, permettent aux équipes utilisatrices de se familiariser tout de suite avec les différentes fonctionnalités, et de gagner ainsi un temps précieux. Créer un prospect, planifier la prochaine action, gérer les opportunités, facturer le premier client, paramétrer son premier scénario, générer le premier contrat d’abonnement… L’adoption est plus rapide et surtout plus durable.

La formation pour valider ensemble les processus

L’efficacité commerciale passe par la structuration de votre activité. Pendant la formation, nous validons avec vous les processus dont vous avez besoin. Une fois validés, les processus sont paramétrés dans Koban pour faciliter le quotidien des équipes.

Quelques exemples côté CRM : au bout de combien de jours décidez-vous de relancer un devis ? Relancez-vous tous les devis de la même manière ? Quelles sont les étapes de votre processus de vente ? Bloquez-vous des périodes pour prospecter, quand et à quelle fréquence ?
Et côté facturation : comment votre catalogue produits est-il structuré ? Comment allez-vous gérer les contrats d’abonnement ? facturez vous sous forme d’acompte?
Au niveau du marketing : Où et comment souhaitez vous engager sur votre site web ? Connaissez-vous le paramétrage de la protection des données ? Quels automatismes ou scénarios souhaitez vous déclencher ? Comment allez vous gérer les pistes qualifiées (leads) entrantes ?

La formation commune pour mieux collaborer

Lorsque nous formons une équipe, nous gérons forcément des profils d’utilisateurs très différents. Bruno a des réticences à abandonner son agenda papier. Jessica trouve tout de suite son rythme avec un outil numérique. Pour François, gérer son activité avec les opportunités est vraiment nouveau mais il en perçoit bien l’intérêt. Lise va devoir téléprospecter et s’occuper des pistes générées par le site internet. Faites confiance à chacun et valorisez ceux qui adoptent l’outil plus vite : ils pourront aider leurs collègues et en profiter pour échanger sur une technique de vente, une mise en relation… Rappelez-vous que seul on va plus vite, mais qu’ensemble on va plus loin.

De nouveaux collaborateurs intègrent votre équipe ?
Les nouvelles fonctionnalités Koban vous intéressent ?
Une petite baisse de régime se fait sentir ?
Si une piqûre de rappel s’impose, appelez-nous et commandez une nouvelle formation. Parfois, une demi-journée suffit à repartir du bon pied !

Sollicitez vos organismes de formation

Vous pouvez solliciter vos organismes de formation professionnelle pour qu’ils vous aident à financer la formation. Sollicitez votre interlocuteur chez nous pour établir une convention de formation et un programme de formation complet. Nous sommes organisme de formation et “Datadockés”!