16.12.2021
[Webinar] Comment accélérer son processus de facturation avec Koban ?
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Notre accompagnement

D’après nos expériences, le lancement d’un projet CRM est trop peu souvent assorti d’un accompagnement par des experts. Trop rapide, sans recul sur la stratégie et le fonctionnement interne, sans réflexion sur les process à améliorer, le déploiement donne des résultats souvent décevants. Et cela nuit à la prise en main et l’adhésion par les équipes, alors même que la mise en place impose déjà un changement parfois mal compris.

Un accompagnement sur-mesure

Vous avez besoin de disposer dès la fin des formations utilisateurs d’un outil personnalisé et prêt à l’emploi, pour démultiplier votre efficacité. Afin d’atteindre cet objectif, nos chargés de projets dédiés mettent en place, avec vous, les modules de Koban dont vous avez besoin. Ils utilisent notre méthode éprouvée qui permet de clarifier vos besoins et de paramétrer votre outil au plus près de vos process internes. Le déploiement se fait en mode agile, avec vous, avec des sessions de travail et des validations successives.

Un accompagnement structuré, agile et sur-mesure
Même si chaque projet est différent, notre approche structurée permet la mise en place des modules dans le bon ordre. La mise en place est à la fois efficace et sur mesure
Des formations modulaires et personnalisées
En complément de la partie théorique et stratégique, nous sommes là pour vous donner de nombreux conseils et bonnes pratiques.
Un accompagnement sur le long terme
L’accompagnement ne se termine pas à la signature de l’offre ou à la fin du déploiement, vous pouvez continuer à nous solliciter tout au long de votre utilisation de l’outil
Accompagnement Koban

Notre accompagnement « avant projet »

Spécifications de vos besoins
Même avant le projet, notre équipe prend le temps, avec vous, de faire une analyse détaillée de vos besoins fonctionnels. Elle permet de vous aiguiller dans vos recherches et de définir si notre solution peut vous convenir.
Une démonstration personnalisée
Chaque projet est différent avec des spécificités correspondants à des processus internes. L’équipe commerciale Koban prend donc le temps de recueillir vos besoins puis de préparer un rendez-vous personnalisé pour vous permettre de vous projeter dans l’utilisation quotidienne.
Création d’un environnement spécifique
Pour certains projets complexes, nous allons créer des environnements dédiés à la société avant la démonstration.

Notre accompagnement « pendant projet »

Votre chargée de projet dédié vous accompagne durant toutes les étapes pour assurer le bon déploiement de l’outil.

Réflexion sur votre projet

Notre objectif est de vous aider à améliorer vos processus. Nous analysons donc toujours vos processus actuels et nous vous conseillons sur les méthodes pour les optimiser avec l’outil.

Intégration des données

Notre équipe peut vous accompagner dans la reprise de vos données et leur import afin de faciliter la prise en main et de ne pas commencer de zéro.

Paramétrages personnalisés

Nous pouvons paramétrer et configurer l’outil pour qu’il s’adapte à votre organisation et à votre métier. Création de champs personnalisés, paramétrages des droits utilisateurs, création des processus de vente, structuration du catalogue produit, mise en place de la facturation…

Intégration avec d’autres outils

Nos développeurs peuvent vous accompagner pour intégrer Koban à vos outils (par exemple, un ERP, un logiciel d’agrégation de données, extranet métier, outils de réservation en ligne…).

Développement spécifique

Si vous avez un besoin spécifique qui n’est pas couvert par l’outil, notre équipe peut vous aider dans la spécification de votre besoin et estimer la faisabilité par Koban.

Formations

Nos équipes sont là pour vous former, que ce soit avant l’utilisation mais aussi durant toute votre vie avec l’outil (lors de l’arrivée d’un nouveau collaborateur, pour utiliser une nouvelle fonctionnalité…).

Notre accompagnement « après déploiement »

Notre équipe reste à vos côtés même lorsque le déploiement est terminé.

Je contacte un expert
“Estelle nous a aidés à structurer nos fichiers nous organiser et choisir les informations qui pourraient nous servir. C’est la vraie valeur ajoutée de Koban : nous expliquer la façon dont on pourrait construire, les informations dont on pourrait avoir besoin »”
Eymeric PerouseDirecteur Associé

Découvrez nos études de cas

Comment PCI est passé d’une gestion Excel à un CRM liant commerce et marketing ?
« On s’est ouvert à l’international, il nous a paru évident d’investir dans un CRM pour mieux suivre commercialement et communiquer plus facilement via des emailings »
Margot Vesvre En charge du déploiement CRM, PCI
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Comment réduire et optimiser son cycle de facturation ?
« Nous n’avions aucun doute sur le fait qu’il nous fallait un logiciel CRM assez costaud ».
Eymeric Perouse Directeur associé, Linkwe
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Comment Hollington a lié son système de caisse, un e-commerce et un CRM ?
Nos taux de clics et d’ouvertures sont colossaux. Chez hollington ça fonctionne, on a un retour direct sur le temps passé.
Hélène Pouppeville Responsable digitale, Hollington
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