ACCOMPAGNEMENT | Koban : CRM | Facturation | Marketing

ACCOMPAGNEMENT

L’accompagnement pour faciliter le déploiement et l’adoption au sein de l’entreprise

Nos services assurent eux mêmes les formations de vos administrateurs et de vos utilisateurs. Mais pas seulement ! Nous pouvons également accompagner l’ensemble de votre déploiement, que ce soit simplement avec un peu de paramétrage ou d’import de fichier initial, ou pour une mise en place plus complexe intégrant la synchronisation avec d’autres outils par exemple. Voici ci-dessous une liste des possibles.

Intégration de vos données (fichier clients, catalogue de produits…)

Faciliter et simplifier votre transition vers Koban

Koban peut vous accompagner dans la reprise de vos données et leur import pour bien démarrer et faciliter la prise en main du logiciel par les utilisateurs. Notre équipe vous suit pas à pas dans cette étape essentielle pour la réussite de votre projet.
Koban vous permet d’importer vous même vos données, mais très souvent, vous nous confiez cette mission toujours un peu délicate. Dans ce cas, nous paramétrons Koban en créant les champs et les tags dont vous avez besoin, nous analysons vos fichiers pour qu’ils soient « propres » et importables.
En option et sur-mesure selon votre contexte et vos besoins

Paramétrage personnalisé

Chaque contexte est unique, et Koban est personnalisable pour s’adapter à votre organisation et votre métier.
En mode gestion de projet, nous configurons et paramétrons Koban pour qu’il corresponde à votre activité et s’intègre parfaitement à votre système existant. Notre équipe analyse votre organisation interne pour définir les profils et paramétrer les droits de chaque utilisateur, les processus de vente, les points d’engagement Web, la structuration des produits en vente ou en achat, les process de facturation ou de gestion des projets, les automatismes à utiliser.
Nous pouvons également personnaliser les pages d’accueil selon les profils de vos utilisateurs, en fonction de leurs usages, pour faciliter la prise en main et l’adoption.
En option et sur-mesure selon votre contexte et vos besoins

Intégration avec d’autres outils

Intégrer Koban à votre système d’informations

Dans le cadre de votre activité, vous utilisez déjà d’autres outils qui vont devoir se synchroniser avec Koban. Les plus rencontrés : les ERP de production, les logiciels d’agrégation de données, les solutions de gestion de projet avancée, les extranet métiers, les outils de réservation en ligne, les solutions e-commerce…
Koban est ouvert vers l’extérieur via notre API, que nous rendons disponible. Pour développer les passerelles permettant aux outils de communiquer, vous aurez toujours le choix de nous solliciter si vous n’avez pas la compétence en interne. Nous travaillerons ensemble sur la rédaction des spécifications fonctionnelles et l’analyse des flux d’informations. Et lorsque nous développons les passerelles pour vous, nous assurons les tests, la mise en production, la maintenance et l’assistance quotidienne.
En option et sur-mesure selon votre contexte et vos besoins

L’assistance Koban – Support en ligne

Améliorer votre utilisation quotidienne de Koban

Seul ou en équipe, vous souhaitez améliorer votre utilisation quotidienne de Koban ou simplement progresser pour gagner en efficacité. Vous utilisez Koban au quotidien mais souhaitez aller plus loin et exploiter complètement tout son potentiel. L’assistance Koban, c’est une académie entière dédiée à votre succès. De la base de connaissance aux formations en ligne, nous mettons tout en oeuvre pour permettre une utilisation simplifiée et fluide. Une assistance en ligne est également disponible si vous rencontrez la moindre difficulté d’utilisation. Vous posez votre question à l’équipe support qui met ensuite tout en oeuvre pour vous apporter la réponse adéquate au plus vite.

Support compris dans tout abonnement standard Koban :

Accompagnement dédié

Une personne unique à votre écoute

Vous pouvez bénéficier d’un accès privilégié à notre équipe technique et nos experts qualifiés pour répondre à toutes vos questions sur le fonctionnement ou le paramétrage de Koban. Vous pouvez ainsi nous solliciter pour qu’une personne dédiée chez Koban soit votre interlocuteur à une étape clé de votre développement et pendant un temps donné : définitions stratégiques, innovation, pratiques commerciales, automatisation… Autant de leviers à traduire dans votre Koban pour atteindre vos objectifs et coordonner vos actions. A chaque problématique, un expert Koban ! L’expert Koban personnalise votre logiciel en fonction de vos problématiques métiers et l’organisation de vos équipes, pour plus de coordination et tirer profit du potentiel complet du logiciel.

En option et sur-mesure selon votre contexte et vos besoins :

  • Accès téléphonique direct et sur rendez-vous avec votre chef de projet Koban dédié
  • Support administrateur
  • Support technique
  • Support Marketing digital

Certification

Accompagner vos clients avec les solutions Koban

Vous êtes expert du développement commercial ou du marketing digital et vous souhaitez :

  • Vendre une solution qui pérennise la relation avec le client
  • Monter en compétences sur les nouveaux enjeux commerciaux
  • Trouver de nouveaux leviers de croissance
  • Mieux organiser votre processus commercial et celui de vos clients

La certification “intégrateur Koban” vous permet de proposer un panel de services complémentaires pour accompagner la réussite des projets déployés. Apprenez à votre rythme des compétences spécifiques pour mener à bien des projets du plus simple au plus complexe. Accompagnez vos clients à toutes les étapes clés, du cahier des charges à la formation des utilisateurs. En fonction de votre niveau, Koban met en avant votre savoir faire, promeut votre enseigne et vous confie des projets dans vos domaines d’expertise. Une équipe dédiée reste à votre écoute pour sécuriser et faire grandir un partenariat stratégique dans le respect de valeurs communes.
Programme complet de certification revendeur Koban

Pour assurer la réussite de votre projet, nous vous accompagnons.

Koban est une suite logicielle complète : Facturation, CRM & Marketing.

Complet, flexible, 100% français.

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Nathalie Guasch - Laboratoires Embryolisse

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