Gérer vos clients avec des fichiers Excel, des mails dispersés ou des carnets personnels peut sembler suffisant… mais cela atteint vite ses limites. Le jour où un commercial part avec toutes ses informations, où un devis n’est jamais relancé, où une facture se perd dans la pile ou encore quand l’entreprise grandit et que les données deviennent ingérables, les conséquences se font sentir.

C’est précisément là qu’un CRM prend tout son sens : il centralise toutes les données clients, automatise les relances et les tâches répétitives, offre à toute l’équipe une vision partagée des prospects, devis et clients, et permet de piloter l’activité avec plus de sérénité et de visibilité. En clair, un CRM garantit que rien ne se perd et que toute l’entreprise avance dans la même direction.