TPE et gestion commerciale : Trois idées à méditer sur le CRM

#1 TPE : le CRM ce n’est pas fait pour moi !

Entendu en direct dans un de nos réseaux : je suis en TPE, je gère seul mes clients comme je peux avec mes tableaux, le CRM j’aimerais bien mais avoir un gros logiciel avec de super fonctionnalités, franchement, ce n’est pas fait pour moi !

Aïe aïe aïe, se dit la commerciale (auteur de cette publication), mais j’ai donc mal expliqué. Koban fournit son CRM également aux TPE, je ne vois pas pourquoi les petites entreprises n’auraient pas elles aussi (et elles surtout, ai-je envie de dire) envie et besoin d’assurer un relationnel suivi et qualitatif avec leurs clients.
D’où notre offre TPE à partir de 19 € HT/mois, avec les fonctionnalités indispensables : fichier client centralisé, historique des actions, programmation des rdv et tâches à venir, agenda en ligne, suivi des opportunités. A bon entendeur !

#2 Un CRM lié à mon logiciel de gestion commerciale, ça doit être compliqué

Alors là, c’est sûr, ce n’est pas Mac Gyver qui va nous aider sur ce coup là. Chaque logiciel a ses spécificités techniques, mais heureusement, on a la ressource en interne, traduisez « on sait faire » !

Ca ne veut pas dire que c’est simple, mais pas la peine d’en faire une montagne : on analyse votre logiciel, quels liens vous souhaitez avec le CRM… Si vous disposez des grands classiques du marché, ça ira vite. Si vous avez plutôt un logiciel spécifique, on prendra le temps de travailler sur le dossier avec vous et on vous fera parvenir un devis sur mesure.

#3 Mon métier a des spécificités auxquelles un CRM basique ne saura jamais répondre

Pas faux… Vous avez un métier particulier, avec des processus bien spécifiques. Et vous avez peur de devoir investir dans un logiciel lourd : investissement conséquent, mise en oeuvre sur des mois et des mois, difficulté pour vos collaborateurs de le prendre en main.

C’est pour vous répondre que notre CRM est différent : le socle commun reste simple d’utilisation, et nous ajoutons des briques (des plug-ins) spécifiques non seulement à votre métier, mais aussi à votre façon de fonctionner en interne. Du super sur mesure à des prix forcément attractifs donc, alors n’hésitez pas à nous en parler, tous vos projets nous intéressent !


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