On vous parle souvent d’e-mailing ou de tracking de votre site web, mais ce ne sont pas les seules actions marketing que vous pouvez mettre en place. C’est notamment le cas des SMS marketing.
Cette stratégie vous permet d’envoyer automatiquement des SMS en masse à moindre coût. Autrement dit, c’est un moyen direct et immédiat de toucher votre cible. Qui ne regarde pas son smartphone plusieurs fois par jour aujourd’hui ? A côté de ça, une telle stratégie peut-être controversée et paraître très intrusive si elle est mal maîtrisée…
Voyons ensemble qui peut utiliser les SMS marketing et quels en sont les avantages.
Les SMS marketing, est-ce vraiment efficace ?
La plupart d’entre vous utilisent déjà des méthodes de marketing traditionnelles : e-mailing, référencement, réseau sociaux… Et ça marche plutôt bien pour vous, alors pourquoi vous lancez dans une stratégie de marketing SMS ? Qu’est-ce que cela peut vous apporter en plus ?
Certes, le fonctionnement ressemble un peu à celui de l’e-mailing mais les SMS apportent une touche différente. Ils sont beaucoup plus personnels et directs que les e-mailings. De plus, aujourd’hui la mobilité est au cœur de notre société, vous devez être là où sont vos clients / prospects. Et il est fort à parier qu’ils sont sur leur smartphone…
Voyons plus précisément, les bénéfices du marketing SMS :
- Un taux d’efficacité imbattable : les SMS commerciaux sont lus à plus de 92%. Aucun autre levier marketing n’a pu atteindre un taux de lecture aussi haut même pas nos plus beaux e-mailings !
- Rapide à mettre en place : de part la brièveté obligatoire d’un SMS (160 caractère), les campagnes SMS sont rapide à mettre en oeuvre et demandent moins de préparation qu’une campagne e-mailing. Ce qui représente ainsi un gain de temps pour vos équipes.
- Un engagement direct : vos SMS sont courts, ce qui permet à vos lecteurs de les lire en un coup d’œil sans perdre trop de temps. Comparé à un e-mail marketing qui peut-être ouvert sans être lu (de part ses contenus plus longs), le SMS a beaucoup plus de chance d’être ouvert ET lu car il contient tout au plus deux phrases.
Et prenons le pire des scénarios : votre destinataire ne lit pas votre SMS. Mais, il verra tout de même le nom de votre entreprise s’afficher sur son smartphone et cela à chaque fois qu’il ouvrira ses SMS. Ainsi, vous gagnez en notoriété dans tous les cas.
En bref, les SMS marketing peuvent être une bonne option pour vous que vous souhaitiez acquérir de nouveaux leads ou fidéliser vos anciens clients. Dans le cadre d’une stratégie multicanale, Ils vous serviront à maximiser la portée et l’impact de votre message. Il faut faire attention cependant à la réglementation en vigueur pour l’envoi de vos SMS. Tout savoir dans notre article « SMS Marketing : usages et réglementation ».
Attention : les SMS marketing ne doivent pas se substituer aux campagnes e-mailing ou toutes autres actions de webmarketing mais plutôt s’additionner. C’est pourquoi, on parle de stratégie multicanale.
On vous a d’ailleurs préparé un guide reprenant les différentes stratégies possibles, des exemples et les étapes à suivre pour lancer votre première campagne SMS. Vous pouvez le télécharger gratuitement ici
Les SMS marketing, pour qui ?
Le marketing SMS n’est pas uniquement réservé au secteur BtoC, comme on pourrait le croire. Il est certain qu’aujourd’hui c’est dans ce cadre là que les SMS commerciaux sont le plus utilisés avec notamment les SMS « promotionnels » : soldes, concours, cadeaux… Dans cette gamme là, on retrouve également les SMS dits de » notifications » pour nous alerter sur la disponibilité d’un produit, sur l’avancée de notre commande etc…
Mais pourtant, ce n’est pas sa seule utilisation possible ! En BtoB par exemple, vous pouvez utiliser les SMS pour envoyer des enquêtes de satisfaction, des confirmations de RDV, des alertes sur l’avancée d’un projet, des nouvelles importantes de votre entreprise (changement de nom, nouveaux produits, nouvelle gamme…), des invitations à des événements.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies possibles à mettre en place avec des exemples pour illustrer nos propos, n’hésitez pas à télécharger notre guide !
