Offre d’emploi : chargé.e de succès client

Poste basé dans la région lyonnaise, accessible rapidement en transport en commun depuis Lyon – Télétravail possible 3 jours par semaine, y compris hors période COVID. En collaboration avec les équipes techniques et commerciales, votre mission est d’accompagner au quotidien nos clients dans l’utilisation de Koban.

• Suivre les demandes clients depuis notre outil de support
• Accompagner et former par mail, téléphone ou sur site les différents utilisateurs
• Prendre en charge pour le compte de nos clients le paramétrage de l’application
• Participer aux ventes additionnelles
• Assurer la satisfaction client et contribuer à leur fidélité

Diplomé(e) BAC+2 à BAC+5, avec idéalement une spécialisation en gestion, marketing ou commerce
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Adaptation rapide à des logiciels en ligne, bonne pratique d’Excel) avec idéalement un vernis technique (HTML). Vous êtes Dynamique, Autonome et Agile. Vous êtes à l’aise à l’oral et au téléphone

Temps plein, CDI
Salaire : 1 500,00€ à 2 000,00€ selon profil
Télétravail possible 3 jours par semaine, y compris hors période COVID.