[Interview] Olivier Prost, KESTIO : « le marketing doit transmettre des leads utiles aux commerciaux »

Olivier Prost, Directeur associé chez KESTIO, interviendra lors de la soirée Inbound Marketing du lundi 14 décembre, à Lyon. L’occasion pour cette société de conseil et de formation dédiée à la Performance commerciale et à l’Expérience client, de poser cette question fondamentale : comment le marketing d’aujourd’hui doit-il agir pour fournir des leads utiles aux forces de vente ?

Quels seront les messages forts de la soirée du 14 décembre ?

L’inbound marketing et les outils qui l’accompagnent fournissent aujourd’hui le moyen de faire travailler ensemble le marketing et le commercial. Le fait que ces 2 services soient complémentaires parait une évidence, et pourtant… le constat dans les entreprises est qu’ils sont encore souvent peu connectés. Pour nous, c’est essentiel, cela fait partie des bonnes pratiques à installer pour gagner en efficacité.

Il va donc être question du suivi et de la qualification des leads ?

Oui, car lorsque le marketing identifie un lead, il est contre-productif de le transmettre tout de suite aux commerciaux. On a encore trop tendance à générer un volume de leads, plutôt que de travailler sur leur qualification, leur profiling. Les méthodes de lead scoring et de lead nurturing permettent d’apporter à la force de vente des leads utiles, et de mettre l’énergie commerciale au bon endroit, au bon moment. En parallèle, nous évoquerons aussi la place de l’organisation et des process qui doivent permettre une communication fluide entre marketing et ventes.

Quelques mots sur KESTIO et votre expertise

KESTIO est une société de conseil et de formation, tournée vers l’amélioration de la Performance commerciale et de l’Expérience client. Nous sommes une vingtaine de collaborateurs, sur Lyon et Paris. Nous accompagnons les entreprises et leurs dirigeants à travers 4 grands pôles :

  • La Performance commerciale
  • L’Expérience client
  • Les outils CRM au sens large
  • L’expérience et la transformation digitale des entreprises

Notre approche est fondée sur le fait de considérer les clients d’une entreprise comme son principal actif.

Tous les leviers sur lesquels nous les aidons à agir leur permettent donc d’optimiser la conquête et la fidélisation de leurs clients.

En savoir plus sur notre partenaire :
KESTIO Conseil et Formation – Performance Commerciale et Expérience Client


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