21.10.2021
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[Prospection]03.06.2021

3 exemples d’emails de prospection

Fabien VIGNON Responsable commercial

Vos emails de prospection n’ont pas beaucoup de retours ? Vous ne savez pas comment les écrire ni quels arguments mettre en avant ? Si c’est votre cas, vous êtes au bon endroit.

Les emails sont très importants dans le milieu professionnel, c’est un des canaux les plus utilisés pour communiquer avec les prospects / clients. Même si cela peut paraître facile, il n’est pas toujours évident de mettre en forme un email de prospection : contenu à mettre en avant, choix de l’appel à l’action, choix du sujet, uniformisation du ton… On vous aide avec nos astuces et 3 exemples d’emails de prospection !

#1 Le mail de présentation / d’introduction

Le mail d’introduction est le mail par défaut que tout le monde a déjà utilisé. Il doit être concis, bref et contenir votre valeur ajoutée. Mettez-vous à la place du destinataire : il reçoit un email d’une entreprise qu’il connaît à peine, il n’a pas beaucoup de temps ; pourquoi devrait-il prendre le temps de lire votre email ?

A qui envoyer l’email d’introduction ?

  • Aux contacts que vous n’avez pas réussi à joindre suite à une campagne de téléprospection
  • Aux contacts qui ont téléchargé un document sur votre site web (un document qui ne nécessite pas un appel de la part d’un commercial). Par exemple, téléchargement d’un livre blanc..
  • A des prospects lointains, « endormis ». Vous savez, ces contacts qu’on traîne dans notre base de données depuis des années alors qu’aucun projet n’a été détecté avec eux.

Exemple d’email d’introduction :

Votre contenu doit aller à l’essentiel. Hors de question de partir dans une description longue (et pas très amusante) de votre société. Votre email doit répondre à une seule et simple question : quelle est la valeur ajoutée que j’apporte à mon prospect ? Pour cela, rien de mieux que de trouver un point de douleur. Autrement dit, une problématique qui n’est pas encore satisfaite et qui engendre beaucoup de frustration chez vos prospects.

Voici un exemple d’email dont vous pouvez vous inspirer :

Bonjour [Prénom / nom du prospect]

J’espère que votre équipe tient le coup. Je sais que le lancement d’un projet CRM peut souvent être délicat : beaucoup d’acteurs sur le marché, manque de temps, difficulté à formaliser vos besoins…[Problématique / point de douleur du prospect]

Koban, n’est pas seulement un outil CRM mais c’est avant tout une équipe qui vous accompagne tout au long du projet. Et cela commence par la réflexion et la formalisation de vos besoins ! [Réponse au point de douleur du prospect]

Je vous propose alors un rendez-vous téléphonique afin d’évaluer votre contexte et vos problématiques actuelles. Quelles sont vos disponibilités sur cette semaine ? [Appel à l’action]

[Signature mail]

Nos bonnes pratiques pour l’email d’introduction

  • Comme dans l’exemple, ne parlez pas directement de vous. Votre destinataire reçoit énormément d’emails promotionnels dans la journée. Le vôtre passera également à la trappe (même si votre entreprise peut réellement lui apporter quelque chose). C’est beaucoup plus parlant de commencer par la problématique du destinataire, il se reconnaîtra et sera intrigué.
  • N’hésitez pas à personnaliser l’email avec le nom et / ou prénom de la personne pour plus de proximité. Votre logiciel CRM vous permettra surement de le faire (c’est notamment le cas de Koban).
  • Toujours terminé par un appel à l’action clair. Evitez de demander « est-ce que vous seriez libre cette semaine » car c’est une question où l’on peut facilement vous dire non. Essayez plutôt « Quelles sont vos disponibilités sur les deux prochaines semaines? ».
Koban, le logiciel CRM pour faciliter vos emails de prospection

Avec le logiciel Koban, vos emails de prospection sont simplifiés. Vous pouvez créer des emails type pour homogénéiser et gagner du temps, personnaliser vos emails avec des données présentes dans votre base, suivre les ouvertures et relancer au bon moment.

#2 Un email de relance

L’email de relance peut-être utilisé dans plusieurs cas : relancer un devis, relancer un prospect suite à un rendez-vous, relancer des prospects « endormis », suite à des appels non aboutissants… En bref, on le retrouve un peu partout ! Mais, un email de relance mal exécuté est un email qui ne sera pas lu et qui n’aura pas de retour.

A qui envoyer l’email de relance ?

  • Aux contacts qui n’ont pas répondu à votre email d’introduction
  • Aux contacts avec qui vous n’avez plus de réponses suite à un échange (rendez-vous physique / téléphonique)
  • Aux contacts que vous n’arrivez pas à joindre malgré vos tentatives

Deux exemples d’email de relance :

  • Exemple n°1

Bonjour [Nom / Prénom],

Je vous ai contacté il y a [X jours / semaines] concernant votre projet CRM. Pour rappel, je vous ai proposé un échange téléphonique pour aborder vos problématiques et définir comment une solution CRM pourrait vous faire gagner en CA.

Je n’ai pas eu de retour de votre part, je suppose que les plannings sont bien chargés. Ce qui est plutôt une bonne nouvelle pour vous :). Je vous propose de télécharger un cahier des charges CRM qui vous aidera dans un premier temps à formaliser vos besoins [Solution alternative à l’appel téléphonique : téléchargement, vidéo…]

Vous pouvez le télécharger gratuitement ICI.

En espérant qu’il vous sera utile ! Bonne journée,

[Signature]

Ici l’objectif est de proposer une solution alternative et moins engageante que le rendez-vous téléphonique. Le téléchargement d’une ressource, le visionnage d’une vidéo (ou autres) sont plus faciles à réaliser pour le destinataire. Le rendez-vous téléphonique est destiné aux prospects qui sont déjà « chauds » et tous vos destinataires ne seront pas encore prêts à passer le cap de cette étape. Proposez une solution alternative est alors la bonne idée pour les inciter à rentrer doucement en contact tout en vous montrant un intérêt.

  • Exemple n°2:

Bonjour [Nom / Prénom],

Je n’ai pas eu de retour de votre part malgré mes différentes sollicitations. Je sais que c’est une période compliquée et que les plannings sont bien chargés !

Je suppose alors que votre projet n’est pas d’actualité ou que ce n’est pas le bon moment pour vous. Je vous propose de revenir vers moi si jamais vous souhaitez en savoir plus sur [valeur ajoutée de votre entreprise]. Vous trouverez toutes mes coordonnées dans ma signature email.

Merci et à bientôt j’espère !

[Signature]

Par expérience, cet email est vraiment LA bonne idée. C’est un email qui ne vous prend pas beaucoup de temps (vous pouvez même créer un email type) mais qui offre un bon taux de réponse. Les prospects ne se sentent pas oppressés, ils sont en confiance. Ils prennent alors souvent quelques minutes pour vous confirmer que ce n’est pas le bon moment ou tout simplement qu’ils ne sont pas intéressés. Ce qui vous permet de mettre en place des actions en conséquence.

#3 Un email de nurturing

L’email de nurturing a pour vocation d’envoyer du contenu pertinent pour votre cible sans parler de votre entreprise. Cela permet notamment de rester présent auprès de vos prospects sans trop « pousser » votre solution. L’idée n’est donc pas de vendre directement ou d’arriver à organiser un rendez-vous mais plutôt d’éduquer. Le jour où ils auront un projet, ils se souviendront alors de vous et de tous les contenus utiles envoyés. Ils sauront alors vers qui se tourner !

A qui envoyer l’email de nurturing ?

  • A des contacts qui ne sont pas encore « matures »
  • A vos clients

Exemple d’email de nurturing :

Bonjour [Nom / Prénom],

Vos emails de prospection n’ont pas un (bon) taux de réponse ? Vous avez du mal à rédiger un contenu personnalisé et pertinent ? C’est le cas dans beaucoup d’entreprises ! [=Introduction de votre contenu]

Pour vous aider, notre responsable commercial Tartempion vous partage ses meilleurs conseils et bonnes pratiques au travers de 3 exemples d’emails de prospection. Au programme :

  • L’email d’introduction
  • L’email de relance
  • L’email de nurturing

Bonne lecture !

On espère que ces 3 exemples d’emails de prospection vous seront utiles. Pour rappel, l’envoi de ces emails nécessite dans un premier temps une segmentation claire et précise. L’objectif n’est pas d’envoyer le même email à tous vos prospects. Pour cela, rien de mieux que de tirer profit de votre outil CRM (si vous en avez un!). Il vous permettra de sélectionner minutieusement les destinataires, de préparer à l’avance des emails ou des emails types, de gagner du temps et de suivre les ouvertures / retours. Pour aller plus loin, vous pouvez même automatiser l’envoi de ces emails. C’est notamment ce que propose Koban, notre outil 100% français qui regroupe à la fois le commerce, le marketing et la facturation.

Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à continuer à naviguer sur notre site ou à demander une démonstration gratuite via le bouton ci-dessous.

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