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[Marketing]02.12.2021

Augmentez votre taux d’ouverture avec un objet d’email percutant

Enguerrand Helye Assistant commercial & marketing

Vous avez tablĂ© sur un thème pour votre prochaine campagne d’emailing. Elle doit avoir un impact correspondant Ă  vos objectifs et amener du rĂ©sultat pour gĂ©nĂ©rer des leads qualifiĂ©s. L’intĂ©rieur d’un livre peut ĂŞtre hyper travaillĂ© avec du contenu très qualitatif mais si le titre n’est pas assez accrocheur, l’auteur passera Ă  cĂ´tĂ© de bon nombre d’acheteurs.

Selon une Ă©tude du site arobase.org, en 2020, en moyenne c’est 88 courriels reçus/ jour en entreprise/ collaborateur. C’est toujours bon de rappeler l’importance de l’email professionnel. Notre article est la pour vous Ă©viter de travailler d’arrache pied sur des mailings avec de beaux templates et qu’ils ne soient pas ouverts par les destinataires. Il en est de mĂŞme pour les emails Ă©changĂ©s avec une personne en particulier, qu’on appelle aussi email en one-to-one.

Lors d’une campagne d’emaling

Si vous ĂŞtes en train de crĂ©er une campagne emailing, vous voulez probablement qu’elle fonctionne bien (en principe). Il n’y a malheureusement pas de recette miracle pour que votre taux d’ouverture explose. Mais un des points qui va jouer sur le taux d’ouverture, c’est l’objet de votre email. C’est la première chose que votre destinataire aperçoit et c’est ce qui va lui donner envie d’ouvrir votre email ou non.

Voici des astuces concrètes que vous pourrez aisĂ©ment adapter Ă  vos campagnes : 

  • Choisissez une cible prĂ©cise et apprenez Ă  la connaitre comme une amie avec la mĂ©thode des Buyer Persona (voir notre article dĂ©diĂ© en cliquant ICI)
  • L’objet doit ĂŞtre court. Pas plus de 50 caractères, pourquoi? Pour que ce soit lisible en entier directement depuis la messagerie du destinataire. En faisant une longue phrase, vous pouvez ĂŞtre sur qu’elle sera coupĂ©e avant la fin. N’hĂ©sitez pas Ă  faire des tests en interne afin de voir si l’objet est coupĂ© ou non.
  • Personnalisez au maximum pour toucher la curiositĂ© de votre destinataire. En commençant par « Bonjour (PrĂ©nom) », ou avec une prĂ©cision propre au mĂ©tier du lecteur par exemple. Cette personnalisation peut se faire automatiquement si vous utilisez un logiciel CRM (comme Koban par exemple).
  • Les donnĂ©es chiffrĂ©es sont impactantes. Par exemple : « +300% de prospects transformĂ©s en clients grâce au CRM. » Attention toutefois Ă  ne pas survendre votre email. Certes votre taux d’ouverture sera meilleur mais il n’y aura pas ou peu d’interactions. Et vos destinataires risquent de vous cataloguer.
  • Formulez l’objet avec un verbe d’action, par exemple : « DĂ©couvrez le nouveau Koban »
  • Utiliser le prĂ© header : c’est la petite phrase qui apparaĂ®t juste en-dessous de l’objet de l’email.
En jaune, le prĂ© header d’une campagne email
Créez vos emailings marketing dès maintenant!

Vous allez pouvoir automatiser l’envoi d’emails, de SMS (et autres!) dans des scénarios de marketing. Chaque étape sera jouée automatiquement en fonction de conditions prédéfinies et du comportement du destinataire. Autrement dit, cela vous permet de solliciter des prospects (ou des clients!) de façon automatique.

Dans un email 1to1

L’email one-to-one, quésaco ? L’email one-to-one se différencie des “emailings”. Les emailings sont des templates d’emails où l’on met des images, des logos, des call-to-actions… Autrement dit, on se rend très vite compte que ce sont des emails de communication envoyés en masse. Quant aux emails one-to-one, ils correspondent à des emails “simples” dont le design est égal à un email envoyé manuellement depuis sa boîte mail outlook.  Les emails one-to-one paraissent donc « manuels » mais ils sont pourtant envoyés automatiquement grâce à un outil de marketing automation.

Exemple d’un emailing
Exemple d’un email one-to-one

En le rédigeant manuellement depuis votre boite mail ou votre CRM

  • L’objet du mail se doit toujours d’ĂŞtre simple (pas de mots trop techniques) et court.
  • Montrer dès l’objet votre connaissance du contact Ă  qui vous adressez le mail. Cela peut ĂŞtre par rapport Ă  son activitĂ©, son poste, sa situation gĂ©ographique…
  • Si vous obtenez une rĂ©ponse, renvoyez un mail avec un objet type : « Suite Ă  votre proposition… »

En le rédigeant automatiquement depuis un scénario de sales automation

Dans votre CRM, il est possible et mĂŞme recommandĂ© pour gagner du temps, d’utiliser le sales automation. C’est une technique qui vous permet d’automatiser des actions, des tâches, des interactions pour vous aider Ă  vendre. Pour faire simple, ça vous permet de simuler des envois d’emails Ă  la main.

  • Comme dans tous les autres formats de mail, il est impĂ©ratif que ce soit court et percutant pour donner envie d’ouvrir le mail.
  • Ces emails vont ĂŞtre envoyĂ©s automatiquement, vous allez donc devoir les rĂ©diger en avance. Attention Ă  ne pas tomber dans le piège de rĂ©diger des objets trop « marketing ». Dites-vous que ces emails doivent apparaĂ®tre comme si le commercial l’avait rĂ©digĂ© lui-mĂŞme Ă  l’instant T.
  • Optez pour de la personnalisation avec le prĂ©nom. Par exemple si vos clients s’inscrivent sur un espace dĂ©diĂ© : « (PrĂ©nom), Bienvenue dans votre espace client »
  • L’objet (et le corps du mail) est dĂ©fini en fonction d’une situation rĂ©currente dans votre processus de vente. Par exemple, si vous faites gĂ©nĂ©ralement tester votre produit ou service, votre objet pourrait ĂŞtre : « Testez notre solution ».

Si vous souhaitez avoir plus de conseils pour augmenter votre taux d’ouverture emailing, voici un nouvel article :

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