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[Marketing]02.12.2021

Augmentez votre taux d’ouverture avec un objet d’email percutant

Enguerrand Helye Assistant commercial & marketing

Vous avez tablé sur un thème pour votre prochaine campagne d’emailing. Elle doit avoir un impact correspondant à vos objectifs et amener du résultat pour générer des leads qualifiés. L’intérieur d’un livre peut être hyper travaillé avec du contenu très qualitatif mais si le titre n’est pas assez accrocheur, l’auteur passera à côté de bon nombre d’acheteurs.

Selon une étude du site arobase.org, en 2020, en moyenne c’est 88 courriels reçus/ jour en entreprise/ collaborateur. C’est toujours bon de rappeler l’importance de l’email professionnel. Notre article est la pour vous éviter de travailler d’arrache pied sur des mailings avec de beaux templates et qu’ils ne soient pas ouverts par les destinataires. Il en est de même pour les emails échangés avec une personne en particulier, qu’on appelle aussi email en one-to-one.

Lors d’une campagne d’emaling

Si vous êtes en train de créer une campagne emailing, vous voulez probablement qu’elle fonctionne bien (en principe). Il n’y a malheureusement pas de recette miracle pour que votre taux d’ouverture explose. Mais un des points qui va jouer sur le taux d’ouverture, c’est l’objet de votre email. C’est la première chose que votre destinataire aperçoit et c’est ce qui va lui donner envie d’ouvrir votre email ou non.

Voici des astuces concrètes que vous pourrez aisément adapter à vos campagnes : 

  • Choisissez une cible précise et apprenez à la connaitre comme une amie avec la méthode des Buyer Persona (voir notre article dédié en cliquant ICI)
  • L’objet doit être court. Pas plus de 50 caractères, pourquoi? Pour que ce soit lisible en entier directement depuis la messagerie du destinataire. En faisant une longue phrase, vous pouvez être sur qu’elle sera coupée avant la fin. N’hésitez pas à faire des tests en interne afin de voir si l’objet est coupé ou non.
  • Personnalisez au maximum pour toucher la curiosité de votre destinataire. En commençant par « Bonjour (Prénom) », ou avec une précision propre au métier du lecteur par exemple. Cette personnalisation peut se faire automatiquement si vous utilisez un logiciel CRM (comme Koban par exemple).
  • Les données chiffrées sont impactantes. Par exemple : « +300% de prospects transformés en clients grâce au CRM. » Attention toutefois à ne pas survendre votre email. Certes votre taux d’ouverture sera meilleur mais il n’y aura pas ou peu d’interactions. Et vos destinataires risquent de vous cataloguer.
  • Formulez l’objet avec un verbe d’action, par exemple : « Découvrez le nouveau Koban »
  • Utiliser le pré header : c’est la petite phrase qui apparaît juste en-dessous de l’objet de l’email.
En jaune, le pré header d’une campagne email
Créez vos emailings marketing dès maintenant!

Vous allez pouvoir automatiser l’envoi d’emails, de SMS (et autres!) dans des scénarios de marketing. Chaque étape sera jouée automatiquement en fonction de conditions prédéfinies et du comportement du destinataire. Autrement dit, cela vous permet de solliciter des prospects (ou des clients!) de façon automatique.

Dans un email 1to1

L’email one-to-one, quésaco ? L’email one-to-one se différencie des “emailings”. Les emailings sont des templates d’emails où l’on met des images, des logos, des call-to-actions… Autrement dit, on se rend très vite compte que ce sont des emails de communication envoyés en masse. Quant aux emails one-to-one, ils correspondent à des emails “simples” dont le design est égal à un email envoyé manuellement depuis sa boîte mail outlook.  Les emails one-to-one paraissent donc « manuels » mais ils sont pourtant envoyés automatiquement grâce à un outil de marketing automation.

Exemple d’un emailing
Exemple d’un email one-to-one

En le rédigeant manuellement depuis votre boite mail ou votre CRM

  • L’objet du mail se doit toujours d’être simple (pas de mots trop techniques) et court.
  • Montrer dès l’objet votre connaissance du contact à qui vous adressez le mail. Cela peut être par rapport à son activité, son poste, sa situation géographique…
  • Si vous obtenez une réponse, renvoyez un mail avec un objet type : « Suite à votre proposition… »

En le rédigeant automatiquement depuis un scénario de sales automation

Dans votre CRM, il est possible et même recommandé pour gagner du temps, d’utiliser le sales automation. C’est une technique qui vous permet d’automatiser des actions, des tâches, des interactions pour vous aider à vendre. Pour faire simple, ça vous permet de simuler des envois d’emails à la main.

  • Comme dans tous les autres formats de mail, il est impératif que ce soit court et percutant pour donner envie d’ouvrir le mail.
  • Ces emails vont être envoyés automatiquement, vous allez donc devoir les rédiger en avance. Attention à ne pas tomber dans le piège de rédiger des objets trop « marketing ». Dites-vous que ces emails doivent apparaître comme si le commercial l’avait rédigé lui-même à l’instant T.
  • Optez pour de la personnalisation avec le prénom. Par exemple si vos clients s’inscrivent sur un espace dédié : « (Prénom), Bienvenue dans votre espace client »
  • L’objet (et le corps du mail) est défini en fonction d’une situation récurrente dans votre processus de vente. Par exemple, si vous faites généralement tester votre produit ou service, votre objet pourrait être : « Testez notre solution ».

Si vous souhaitez avoir plus de conseils pour augmenter votre taux d’ouverture emailing, voici un nouvel article :

Photo de Léa IGGERT

Léa IGGERT

Je partage mon temps chez Koban entre le web marketing et la gestion des partenariats. Vous m’avez peut-être déjà croisée lors d’un échange ou à travers un de nos contenus ! Je travaille sur la création de contenus, l’optimisation SEO, et la mise en place de campagnes pour renforcer notre visibilité et nos performances.

Toujours à l’affût des tendances et des outils innovants, je m’assure que chaque projet marketing contribue à la croissance et à l’impact de Koban.

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