Catégorie : Actualités

Comment maintenir la motivation de son équipe sur le long terme ?

Comment réussir à la challenger au quotidien, qui plus est dans un contexte incertain ? Ce sont les questions auxquelles Fire Tiger (solution gamifiée de pilotage et d’animation des objectifs collaborateurs) et Koban (solution CRM) ont décidé de répondre pour vous ! Retrouvez-nous tous les mardis pour une série de 4 articles, publiés chaque semaine en alternance sur nos 2 …

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Portail client : pourquoi et comment passer le cap pour fluidifier votre relation client

La relation client et la fidélisation sont aujourd’hui de plus en plus complexes. Les clients attendent toujours plus et sont surtout à la recherche d’autonomie et de contrôle sur leur parcours. Il n’est pas toujours facile de trouver l’équilibre entre la satisfaction client et vos problématiques internes (coût, temps, disponibilité..). Le portail client vous apporte …

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Support client

3 (bonnes) raisons de lier outil de ticketing et CRM

Le support client… Pas toujours facile d’allier réactivité, proximité et rentabilité. Pourtant, ce service est un des critères de différenciation et de choix le plus important pour le client final. Aujourd’hui beaucoup de prospects sont à la recherche d’une entreprise proche d’eux qui propose de l’assistance et un service client irréprochable. Mais dès que vous …

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[Interview 🎙️] Hélène Pouppeville, hollington “Le taux d’ouverture de la newsletter n’a jamais été aussi élevé en atteignant 75%”

Il peut arriver que votre logiciel CRM propose de nombreuses fonctionnalités dont certaines que vous n’avez pas encore eu l’occasion d’utiliser. Cependant, votre activité évolue ainsi que vos besoins : il est temps de découvrir toutes les possibilités de votre logiciel. Mais…. Pas si simple de prendre en main des nouvelles fonctionnalités sans l’aide d’un …

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Comment exploiter au mieux son CRM en télétravail ?

Durant cette période inédite que nous vivons tous actuellement, il nous a semblé indispensable de changer notre planning éditorial et vous proposer du contenu pour vous aider à affronter cette épreuve au mieux. Pour ceux qui ne le savent pas encore, l’équipe Koban est déjà habituée à faire du télétravail plus ou moins régulièrement. On …

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