Catégorie : Actualités

Support client

3 (bonnes) raisons de lier outil de ticketing et CRM

Le support client… Pas toujours facile d’allier réactivité, proximité et rentabilité. Pourtant, ce service est un des critères de différenciation et de choix le plus important pour le client final. Aujourd’hui beaucoup de prospects sont à la recherche d’une entreprise proche d’eux qui propose de l’assistance et un service client irréprochable. Mais dès que vous …

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[Interview 🎙️] Hélène Pouppeville, hollington « Le taux d’ouverture de la newsletter n’a jamais été aussi élevé en atteignant 75% »

Il peut arriver que votre logiciel CRM propose de nombreuses fonctionnalités dont certaines que vous n’avez pas encore eu l’occasion d’utiliser. Cependant, votre activité évolue ainsi que vos besoins : il est temps de découvrir toutes les possibilités de votre logiciel. Mais…. Pas si simple de prendre en main des nouvelles fonctionnalités sans l’aide d’un …

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Mener une réunion commerciale à distance

En cette période de confinement, il est nécessaire de s’organiser et de changer ses habitudes de travail pour continuer à assurer son activité et sa productivité. Et parmi les choses les plus importantes à maintenir à distance, on retrouve les réunions commerciales. Mais au-delà de cette période de confinement, le télétravail est une pratique de …

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Comment exploiter au mieux son CRM en télétravail ?

Durant cette période inédite que nous vivons tous actuellement, il nous a semblé indispensable de changer notre planning éditorial et vous proposer du contenu pour vous aider à affronter cette épreuve au mieux. Pour ceux qui ne le savent pas encore, l’équipe Koban est déjà habituée à faire du télétravail plus ou moins régulièrement. On …

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[Interview] Jean-Marc et Laurence Bromberg, Expert Activ
« Quelque soit le CRM choisi, nous aurions investi dans une formation. »

Lors d’un projet CRM, beaucoup de sociétés hésitent à investir dans de la formation. Pour une question de budget ou tout simplement par manque de temps, vous êtes nombreux à vous demander la réelle valeur ajoutée d’une formation à un CRM. Pour faire votre choix, on a décidé de publier des témoignages sans filtres de …

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