Après deux confinements presque consécutifs, le développement commercial est (et restera) une des préoccupations majeures de la plupart d'entre nous en 2021. Plus que jamais la nouvelle année doit être signe de renouveau et de reprise commerciale intensive. Mais il...

La relation client et la fidélisation sont aujourd'hui de plus en plus complexes. Les clients attendent toujours plus et sont surtout à la recherche d'autonomie et de contrôle sur leur parcours. Il n'est pas toujours facile de trouver l'équilibre entre...

Les commerciaux n'aiment pas la prospection téléphonique, c'est un fait (et au fond on peut les comprendre). Toutefois, ça n'arrange pas forcément vos affaires, un commercial qui n'aime pas ce qu'il fait est forcément moins efficace. Déjà que le ROI...

Si vous menez des campagnes emailing, vous avez alors surement déjà été confronté à la notion de bounce email, peut-être même sans le voir. Entre autres, cela veut dire que votre email n'a pas été délivré. Ce qui est très...

Recouvrement, trésorerie, impayés… pas vraiment des mots doux pour les dirigeants d’entreprises, et pourtant… Pour vous aider à structurer la relance des factures, les retards étant souvent dûs à des oublis, on a recensé ici quelques astuces à utiliser pour...